Εξωτερικό λογισμικό που εμποδίζει την πρόσβαση στη θύρα επικοινωνίας

Πρόβλημα

Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος παρόμοιο με αυτό: Η συσκευή USB "XXX" χρησιμοποιείται ήδη από μια άλλη διεργασία

Αιτία

Ένα λογισμικό προστασίας από ιούς ή άλλο «λογισμικό ασφαλείας» αποκλείει την πρόσβαση στη θύρα επικοινωνίας Μπορείτε να βρείτε κάποιες πληροφορίες εδώ για το πώς να απενεργοποιήσετε τη σάρωση USB σε διάφορα προϊόντα προστασίας από ιούς. 

Επίλυση

Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιοδήποτε λογισμικό που μπορεί να επηρεάσει τη σύνδεση USB (π.χ. αντιϊκό, τείχος προστασίας). Επιπλέον, αναζητήστε το λογισμικό που έχει ανοίξει μια συσκευή USB:

1. 1. Βρείτε τη συσκευή USB στον διαχειριστή συσκεών, ο ευκολότερος τρόπος είναι να τη συνδέσετε και να την αποσυνδέσετε.

   2. Στη σημείωση ιδιοτήτων «Όνομα αντικειμένου της φυσικής συσκευής» (π.χ. \Device\000001ad)

   3. Ενεργοποιήστε το Find/Find Handle ή DLL με τον Εξερευνητή Διεργασιών και αναζητήστε αυτό το όνομα αντικειμένου.

Δείτε επίσης αυτό: Το λογισμικό ThinkPad ενδέχεται να μπλοκάρει τη διασύνδεση KNX/USB, η εφαρμογή Citrix Workspace μπλοκάρει το dongle αδειοδότησης, η υπηρεσία μετάφρασης Logitech LampArray ενδέχεται να μπλοκάρει τη διασύνδεση KNX/USB και η υπηρεσία διαχείρισης Alienware Clien.

Περίπτωση 1: Υπηρεσία Logi LampArray:

Εντοπίστηκε ότι μια θύρα επικοινωνίας KNX/USB ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για χρήση λόγω μιας υπηρεσίας λογισμικού που ονομάζεται "Logi LampArray Service". Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να το απενεργοποιήσετε και να δοκιμάσετε ξανά.

Περίπτωση 2: Η εφαρμογή Citrix Workspace μπλοκάρει το dongle αδειοδότησης:

Πρόβλημα

Το dongle αδειοδότησης δεν αναγνωρίζεται από το ETS παρόλο που αναγνωρίζεται από τον υπολογιστή.

Αιτία

Η εφαρμογή "Citrix Workspace App" (που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στους διακομιστές Citrix Terminal) με την έκδοση που δημοσιεύθηκε στις 30 Ιανουαρίου 2023, προσφέρει τη δυνατότητα ενεργοποίησης ενός χαρακτηριστικού που ονομάζεται "AppProtection", το οποίο αποτρέπει τους καταγραφείς κλειδιών και τις καταγραφές οθόνης κατά τη διάρκεια των συνεδριών Citrix.

Όταν αυτό το λογισμικό εγκαθίσταται με ενεργοποιημένη αυτή την επιλογή, τότε τα dongles αδειοδότησης δεν αναγνωρίζονται πλέον από το ETS.

Επίλυση

• Απεγκαταστήστε τηνεφαρμογή 'Citrix Workspace App' και δοκιμάστε να συνδέσετε το dongle αδειοδότησης μετά από επανεκκίνηση.
• Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε την εφαρμογή "Citrix Workspace", μπορείτε να την επανεγκαταστήσετε, αλλά κρατήστε την επιλογή "AppProtection" απενεργοποιημένη.

Περίπτωση 3: Λογισμικό ThinkPad TrackPoint Keyboard II: 

Έχει εντοπιστεί ότι μια διασύνδεση KNX/USB ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για χρήση λόγω ενός προγράμματος οδήγησης λογισμικού με την ονομασία "ThinkPad TrackPoint Keyboard II Software". Αυτό το πρόγραμμα οδήγησης προκαλεί πρόβλημα επειδή το πρόγραμμα οδήγησης HID για αυτή τη συσκευή ανοίγει από ορισμένες διεργασίες και η διασύνδεση USB δεν είναι πλέον διαθέσιμη για το ETS. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να τερματίσετε τρεις διεργασίες που σχετίζονται με το πρόγραμμα οδήγησης:

Οι τρεις διεργασίες που πρέπει να τερματιστούν είναι οι εξής:

• Osd.exe
• SetSpeed.exe
• HScrollFun.exe

Αυτές οι διεργασίες αποτελούν μέρος του "External Trackpoint Keyboard driver" της Lenovo, το οποίο περιλαμβάνεται στο τελευταίο πακέτο πελάτη Atos CAT ως προεγκατεστημένο στοιχείο.

Περίπτωση 4: Υπηρεσία διαχείρισης Alienware Clien

Η υπηρεσία (Alienware Client Management Service) που πρέπει οπωσδήποτε να απενεργοποιηθεί και όχι μόνο να σταματήσει, διαφορετικά το πρόβλημα παραμένει στο παρασκήνιο.