Ένας κάτοχος άδειας ETS μπορεί να βιώσει ότι τα δεδομένα του ETS καταστρέφονται, γεγονός που τον εμποδίζει να ανοίξει και να επεξεργαστεί περαιτέρω το KNX έργο. Για τέτοιες περιπτώσεις, η KNX Association προσφέρει την υπηρεσία επισκευής των κατεστραμμένων δεδομένων. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην υπηρεσία εδώ.
Διακρίνονται οι ακόλουθες περιπτώσεις:
- Περίπτωση 1 - Έργο(α) σε μορφή knxproj από την τελευταία γενιά ETS
- Περίπτωση 2 - Έργο(α) σε βάση δεδομένων ή σε μορφή knxproj/knxprojarchive από παλαιότερη γενιά ETS
- Περίπτωση 3 - Έργο(α) από έναν υπολογιστή που έχει "χτυπήσει"
- Περίπτωση 4 - Έργο(α) σε μορφή knxproj/knxprojarchive που το ETS αρνείται να εισάγει
Περίπτωση 1 - Έργο(α) σε μορφή knxproj από την τελευταία γενιά ETS
Καλυμμένες γενεές ETS: Μόνο ETS6
Τι καλύπτεται λεπτομερώς: Αρχεία αρχείου και Αρχειοθέτησης ETS (.knxproj) από την τελευταία γενιά ETS που δεν μπορούν να εισαχθούν/ανοίξουν/τροποποιηθούν/εξαχθούν στην τελευταία έκδοση ETS.
Δεδομένου ότι αυτή είναι η τρέχουσα ενεργή και διατηρημένη αλυσίδα εργαλείων λογισμικού, η KNX Association εγγυάται ότι όλα τα έργα που έχουν επεξεργαστεί με μία έκδοση ETS (με έγκυρη άδεια) από την τελευταία γενιά θα είναι συμβατά και επεξεργάσιμα καθ' όλη τη διάρκεια του τελευταίου κύκλου ζωής του ETS.
Τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης μετά την επισκευή: Αρχείο Έργου ETS (.knxproj) που να μπορεί να εισαχθεί /ανοιχτεί/τροποποιηθεί/εξαχθεί χρησιμοποιώντας την τελευταία έκδοση ETS.
Κόστος: Δωρεάν
Περίπτωση 2 - Έργο(α) σε βάση δεδομένων ή σε knxproj/knxprojarchive από παλαιότερη γενιά ETS
Καλυμμένες γενεές ETS: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 και ETS5
Τι καλύπτεται λεπτομερώς: Έργο ETS (.knxproj, .pr1 ~ .pr5), βάση δεδομένων ETS - (.db) και αρχεία αντιγράφων ασφαλείας βάσης δεδομένων ETS (.bak) από όλες τις προηγούμενες γενιές ETS που δεν μπορούν να ανοίξουν/εισαχθούν/τροποποιηθούν/εξαχθούν στην τελευταία έκδοση ETS.
Καθώς οι παλιές γενιές λογισμικού έχουν αποσυρθεί και η υποστήριξη για αυτές τις εκδόσεις έχει διακοπεί, η KNX Association πρέπει να αποκαταστήσει τις απαραίτητες υποδομές και εργαλεία για να επιτρέψει στους ειδικούς μηχανικούς της να έχουν πρόσβαση και να επεξεργαστούν τα παρεχόμενα δεδομένα παλιάς μορφής.
Τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης μετά την επισκευή: Αρχείο Έργου ETS (.knxproj) που μπορεί να εισαχθεί/ανοίξει/τροποποιηθεί/εξαχθεί χρησιμοποιώντας την τελευταία έκδοση ETS.
Κόστος:
| Τύπος χρέωσης | Περιγραφή εργασίας | Κόστος |
|---|---|---|
| Ανάλυση/Εξαγωγή |
Πρόκειται για εφάπαξ χρέωση που καταβάλλεται κατά την παραγγελία της υπηρεσίας και περιλαμβάνει 20 λεπτά για επεξεργασία και εξαγωγή. Σε περίπτωση που απαιτείται περισσότερος χρόνος, θα δημιουργηθεί πρόσθετη παραγγελία. |
€200,- |
| Πρόσθετη Επεξεργασία/Εξαγωγή |
Εάν απαιτείται πρόσθετη εργασία για την επεξεργασία και εξαγωγή των δεδομένων του έργου πέραν της αμοιβής Ανάλυσης/Εξαγωγής. Ο πελάτης ενημερώνεται εάν το ποσό των απαιτούμενων ωρών υπερβαίνει σημαντικά την εκτίμηση. |
€150,- ανά ώρα
Ελάχιστη χρέωση 15 λεπτά |
Περίπτωση 3 - Έργο(α) από έναν υπολογιστή που έχει "χτυπήσει"
Καλυμμένες γενεές ETS: ETS5, ETS6
Τι καλύπτεται λεπτομερώς: Αρχεία από ETS Project Store που δεν μπορούν να ανοίξουν/εισαχθούν/τροποποιηθούν/εξαχθούν στην τελευταία έκδοση ETS λόγω κατάρρευσης υπολογιστή.
Αυτή η κατάσταση μπορεί να προληφθεί εάν υπάρχει ένα πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας του έργου.
Δεδομένου ότι δεν επιτρέπεται να παρακαμφθεί ο μηχανισμός εισαγωγής/εξαγωγής έργων του ETS, οποιαδήποτε δεδομένα αποθήκευσης έργου που αποκαταστάθηκαν από έναν κατεστραμμένο υπολογιστή πρέπει να τροποποιηθούν από τους ειδικούς μηχανικούς της KNX Association.
Τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης μετά την επισκευή: Αρχείο Έργου ETS (.knxproj) που μπορεί να εισαχθεί/ανοίξει/τροποποιηθεί/εξαχθεί χρησιμοποιώντας την τελευταία έκδοση ETS.
Κόστος: Ίδιο με την Περίπτωση 2
Περίπτωση 4 - Έργο(α) σε μορφή knxproj/knxprojarchive που το ETS αρνείται να εισάγει
Καλυμμένες γενεές ETS: ETS4, ETS5 και ETS6
Τι καλύπτεται λεπτομερώς: Αρχεία ETS έργου (.knxproj) και Αρχειοθέτησης ETS (.knxprojarchive) που το ETS σας αρνείται να εισαγάγει/ανοίξει/τροποποιήσει/εξάγει. με την προϋπόθεση ότι κατέχετε μία έγκυρη άδεια ETS.
Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι ο αρχικός εγκαταστάτης δεν χρησιμοποίησε μία αδειοδοτημένη έκδοση του ETS κατά τη δημιουργία/εξαγωγή του έργου. Με κάποια προσπάθεια από την πλευρά της KNX, μπορεί να είναι δυνατή η επισκευή τέτοιων έργων ώστε να μπορούν να διαβαστούν από μια σωστά αδειοδοτημένη έκδοση του ETS.
Τι μπορεί να περιμένει ο πελάτης μετά την επισκευή: Ένα αρχείο έργου ETS (.knxproj) που μπορεί να εισαχθεί/ανοίξει/τροποποιηθεί/εξαχθεί χρησιμοποιώντας την τελευταία έκδοση του ETS, υπό την προϋπόθεση ότι είναι ένα σωστά εξουσιοδοτημένο αντίγραφο.
Κόστος: €200,- / εξαγόμενο έργο