Software externo que bloquea el acceso a la interfaz

Problema

Si recibe un mensaje de error similar a este El dispositivo USB "XXX" ya está siendo utilizado por otro proceso

Causa

Un software antivirus u otro 'software de seguridad' bloquea el acceso a la interfaz. Puede encontrar alguna información aquí sobre cómo desactivar el escaneado USB en varios productos antivirus. 

Resolución

Desactive temporalmente cualquier software que pueda interferir con la conexión USB (por ejemplo, antivirus, firewall). Adicionalmente, puede buscar el software que haya abierto un dispositivo USB:

1. 1. Encuentre el dispositivo USB en el gestor de dispositivos, la forma más fácil es conectarlo y desconectarlo.

   2. En la nota de propiedades "Nombre del objeto del dispositivo físico" (por ejemplo, \Dispositivo\000001ad)

   3. Llame a la función Buscar / Buscar Handle o DLL con el Explorador de Procesos y busque por el nombre de este objeto.

Vea también esto: El software ThinkPad  podría bloquear la interfaz KNX/USB, la aplicación Citrix Workspace bloquea el dongle de licencia y el servicio de traducción Logitech LampArray podría bloquear la interfaz KNX/USB

Caso 1: Software ThinkPad TrackPoint Keyboard II: 

Se ha identificado que una interfaz KNX/USB podría no estar disponible para su uso debido a un controlador de software llamado "ThinkPad TrackPoint Keyboard II Software". Este controlador causa un problema porque el controlador HID para este dispositivo está abierto por algunos procesos y la interfaz USB ya no aparece disponible para ETS. Para resolver este problema, necesita detener tres procesos que están asociados con el driver:

Los tres procesos que deben finalizarse son:

• Osd.exe
• SetSpeed.exe
• HScrollFun.exe

Estos procesos son parte del "External Trackpoint Keyboard driver" de Lenovo que se incluye en el último paquete cliente de Atos CAT como un componente preinstalado.

Caso 2: La aplicación Citrix Workspace bloquea el dongle de licencia:

Problema

El dongle de licencia no es reconocido por ETS aunque es reconocido por la computadora.

Causa

La 'Citrix Workspace App' (utilizada para acceder a los Citrix Terminal Servers) con la versión publicada el 30 de enero de 2023, ofrece la opción de habilitar una característica llamada 'AppProtection', que impide los Keyloggers y las capturas de pantalla durante las sesiones Citrix.

Cuando este software está instalado con esta opción habilitada, nuestros dongles de licencia ya no son reconocidos por ETS.

Resolución

• Desinstale la 'Citrix Workspace App' e intente conectar el dongle de licencia tras un reinicio.
• Si todavía necesita la 'Citrix Workspace App' puede volver a instalarla, pero mantenga la opción de la "AppProtection" desmarcada.

Caso 3: Servicio Logi LampArray:

Se ha detectado que una interfaz KNX/USB podría dejar de estar disponible para su uso debido a un servicio de software denominado "Logi LampArray Service". Para resolver este problema, debe desactivarlo y volver a intentarlo.