Los pedidos clásicos y las solicitudes de oferta por correo electrónico, teléfono, carta o fax NO SON POSIBLES.
Nuestras licencias son archivos digitales generados automáticamente en la cuenta MyKNX del cliente, utilizando el proceso de pedido en línea. Todas las licencias solicitadas se almacenan en la página de productos de dicha cuenta, donde deberán ser activadas mediante el dongle recibido. Posteriormente se pueden mejorar, se pueden comprar y activar apps adicionales, o se pueden solicitar dongles de reemplazo.
Una cuenta MyKNX, por lo tanto, es obligatoria: Usted la necesita para centralizar sus licencias, recibir ofertas, realizar pedidos, descargar facturas y mantener sus licencias actualizadas.
Por favor, lea atentamente la siguiente información sobre nuestro procedimiento de pedido en línea.
Si tiene preguntas o problemas con este procedimiento de pedido debido a las reglas de procesamiento internas, por favor
no dude en llamarnos al +3227758590 y elija la opción 'Sales' (ventas).
CÓMO HACER EL PEDIDO:
A. Cree una cuenta en https://my.knx.org
Inicialmente, solo son requeridos sus datos de contacto personales.
Una vez ha accedido, asegúrese de completar todos los datos de contacto en Cuenta > Perfil
Para particulares:
añada la dirección de facturación y el número de teléfono
Para empresas:
siga el procedimiento Cómo crear una cuenta de organización
B. ¿Necesita primero una oferta?
Una vez que la cuenta haya sido completada, solicite una oferta a través de info@knx.org
Se le notificará por correo electrónico una vez que su oferta esté lista. Nuestras ofertas no presentan gastos de envío ni IVA.
Para añadir estos costes, 'acepte' la oferta en Cuenta > Ofertas y siga los tres pasos del procedimiento del pedido. Tenga en cuenta que puede solicitar la cancelación de un pedido de forma gratuita a través de info@knx.org
C. Pedido
- Vaya a la TIENDA en el menú principal y elija sus productos.
- Vaya a su cesta, compruebe que todo es correcto y siga los tres pasos del procedimiento del pedido.
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Dirección:
Añada la dirección de factura, la dirección de envío, y su número de pedido
Para las empresas: añada un número de IVA Europeo (obligatorio si tiene uno)
Para particulares: ya que no tiene ningún número de IVA, deje el campo IVA vacío e ignore el mensaje rojo que dice «No se ha proporcionado IVA». -
Pago:
Elija un método de pago: Transferencia bancaria, Tarjeta de Crédito, Apple Pay, PayPal
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Confirmación:
Compruebe los datos, valide el acuerdo de licencia y confirme su pedido
Una factura pro forma en PDF se envía por correo electrónico y también se crea en Cuenta > Pedidos
Los detalles de la cuenta bancaria se mostrarán en esta pro forma en caso de que escoja transferencia bancaria.
La factura pro forma sólo se convierte en una factura final una vez que hemos recibido el pago.
ALGUNAS EMPRESAS NECESITAN UNA FACTURA FINAL PARA INICIAR SU PAGO
Diríja su solicitud a info@knx.org y mencione el número de la pro forma (PFXXXXXXX).
D. Pago antes de la entrega
Los artículos SOLAMENTE se envían una vez que se ha realizado el pago. No hay ninguna excepción a esa regla.
E. Condiciones de envío
Los costes de envío dependen de la dirección de envío. Las tarifas se muestran en el primer paso
El plazo de entrega depende del modo de envío: envío exprés (alrededor de 48 h) o
Envío estándar (2 ó 3 días).
F. Pedido para un usuario final
La asociación KNX es el vendedor exclusivo del software ETS, no se dan precios de revendedor.
Si necesita hacer un pedido para un usuario final, póngase en contacto con nosotros primero a través de info@knx.org para verificar si el producto que desea pedir está permitido para ese usuario final (algunos productos tienen restricciones).