Quelles sont les données collectées ?
L'assistant de dépannage vous aide à collecter toutes les informations d'ETS Inside pertinentes pour l'analyse des problèmes éventuels. Cette collecte est effectuée en créant un fichier de diagnostic (en format zip) du fichier journal ETS Inside. Ce fichier contient des informations spécifiques sur le programme, des informations concernant d'éventuelles erreurs, des avertissements et d'autres informations générales. Ce fichier journal ne contient absolument aucune information personnelle.
Comment générer le fichier de diagnostic ?
Si le serveur ETS Inside est inaccessible
Si vous ne pouvez pas accéder au serveur ETS Inside, il suffit de joindre à votre rapport les fichiers disponibles ici : C:\ProgramData\KNX\ETSInside\Log.
Si le serveur ETS Inside est accessible
Pour générer le fichier de diagnostic, repérez l'icône des paramètres et touchez-la (1).
La fenêtre 'Paramètres' apparaît alors. Touchez l'onglet 'Dépannage' (2) à gauche pour afficher des informations de dépannage à droite. Touchez le bouton 'Créer un fichier ZIP' (3) pour créer le fichier de diagnostic.
Seule l'option 'Fichiers journaux ETS Inside' est sélectionnée (en surbrillance verte), car seuls ces fichiers sont inclus pour le moment dans le fichier de diagnostic.