Le projet ne s'ouvre pas

Avatar
Christophe Parthoens
Mise à jour
S’abonner

Deux raisons peuvent expliquer qu'il ne soit pas possible d'ouvrir un projet dans ETS :

\n
    \n
  1. Des données de projet sont corrompues dans ProjectStore
    2. \n
  2. La licence ETS installée est insuffisante
    3. \n
\n

\n1. Données de projet corrompues dans ProjectStore

\n

Il se peut malheureusement qu'en raison de certains problèmes liés à des versions précédentes d'ETS5, des données de projet ETS soient compromises, autrement dit que les projets concernés semblent perdus. La bonne nouvelle, c'est que dans la plupart des cas, il est possible de récupérer de tels projets 'perdus'. En général, nous conseillons vivement d'installer la version la plus récente d'ETS5. Si le problème persiste alors que la version la plus récente d'ETS5 a été installée, suivez les étapes ci-dessous :

\n

Procédure :

\n
    \n
  1. Compressez le dossier 'ProjectStore'.\n
    Emplacement par défaut : C:\ProgramData\KNX\ETS5\ProjectStore.\n
    \n
    2. \n
  2. Joignez le fichier compressé (.zip) à votre rapport de signalement de problème.
    3. \n
  3. Indiquez le nom du ou des projets à récupérer dans le rapport.
    4. \n
\n
Si la taille du fichier zip est supérieure à 20 Mo, veuillez utiliser un service de transfert de fichiers comme www.WeTransfer.com ou www.Dropbox.com et n'oubliez pas d'inclure le lien dans votre rapport.
\n

\n2. Licence ETS installée insuffisante

\n

Le projet contient plus d'appareils que ne le permet le type de licence. Dans ce cas, il faut s'assurer que le dongle contient une licence autorisant l'ouverture du projet.