Le titulaire d'une licence ETS peut se rendre compte que ses données ETS sont corrompues, ce qui l’empêche d’ouvrir et de continuer à modifier le projet KNX. Dans de tels cas, KNX Association offre un service de réparation des données corrompues. Une distinction est faite entre les différents cas suivants :
- Cas 1 - Projet(s) au format knxproj/knxprojarchive de la dernière génération ETS
- Cas 2 - Projet(s) dans la ou les bases de données ou au format knxproj/knxprojarchive de l'ancienne génération ETS
- Cas 3 - Projet(s) d'un ordinateur qui a planté
- Cas 4 - Projet(s) au format knxproj/knxprojarchive que ETS refuse d'importer
Cas 1 - Projet(s) au format knxproj/knxprojarchive de la dernière génération ETS
générations ETS couvertes: Seulement ETS6
Qu'est-ce qui est couvert en détail : les fichiers ETS Project (.knxproj) et ETS Archive (.knxprojarchive) de la dernière génération ETS qui ne peuvent pas être importés/ouverts/modifiés/exportés dans la dernière version d'ETS publiée.
Comme il s'agit de la chaîne de compilation actuellement active et maintenue, KNX Association garantit que tous les projets qui ont été modifiés avec une version de ETS (avec une licence valide) de la dernière génération seront compatibles et modifiables tout au long du dernier cycle de vie de la dernière génération ETS.
Ce que le client peut attendre après la réparation : fichier du projet ETS (.knxproj) qui peut être importé/ouvert/édité/exporté en utilisant la dernière version de ETS publiée.
Coût : gratuit
Cas 2 - Projet(s)dans la (les) base de données ou au format knxproj/knxprojarchive de l'ancienne génération ETS
générations ETS couvertes: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 et ETS5
Ce qui est couvert en détail : les fichiers du projet ETS (.knxproj, .pr1 ~ .pr5), de la base de données ETS (.db) et les fichiers de sauvegarde de la base de données ETS (.bak) de toutes les générations ETS précédentes ne peuvent pas être ouverts/importés/modifiés/exportés dans la dernière version d'ETS publiée.
Étant donné que les anciennes générations du logiciel ont été retirées et que le support de ces versions a été interrompu, KNX Association a besoin de rétablir l'infrastructure et les outils nécessaires pour permettre à ses ingénieurs spécialisés d'accéder et de post-traiter les données fournies dans l'ancien format.
Ce que le client peut attendre après la réparation : le fichier du projet ETS (.knxproj) pourra être importé/ouvert/modifié/exporté en utilisant la dernière version d'ETS publiée.
Coût:
| Type de frais | Description du travail | Coût |
|---|---|---|
| Première phase d'étude |
Il s'agit d'un frais unique à payer lors de la commande du service. |
150 € |
| Modification/Exportation |
Le montant total des heures requises est facturé au client. Le client est informé si le nombre d'heures requises dépasse considérablement l'estimation. |
150 € par heure
Charge minimale de 15 minutes |
Caisse 3 - Projets depuis un ordinateur défaillant
générations ETS couvertes: ETS5, ETS6
Ce qui est couvert en détail : Les fichiers ETS Project Store qui ne peuvent pas être ouverts/importés/modifiés/exportés dans la dernière version ETS publiée à cause d'un plantage de l'ordinateur.
Cette situation peut être évitée si une sauvegarde récente du projet est disponible.
Comme il n'est pas autorisé de contourner le mécanisme d'importation/exportation du projet ETS, toute donnée de stockage de projet restaurée à partir d'un ordinateur défaillant doit être post-traitée par les ingénieurs spécialisés de KNX Association.
Ce que le client peut attendre après la réparation : le fichier du projet ETS (.knxproj) pourra être importé/ouvert/modifié/exporté en utilisant la dernière version d'ETS publiée.
Coût : identique au cas 2
Cas 4 - Projets dans le cas 1 - Projet(s) au format knxproj/knxprojarchive que ETS refuse d'importer
Génération ETS couvertes : ETS4, ETS5 et ETS6
Qu'est-ce qui est couvert en détail : fichiers ETS Project (.knxproj) et ETS Archive (. nxprojarchive) que votre ETS refuse d'importer, d'ouvrir/modifier/exporter à condition que vous possédiez une licence ETS valide.
Cela peut être dû au fait que l'installateur original n'a pas utilisé une version licenciée d'ETS lors de la création/exportation du projet. Avec quelques efforts du côté de KNX, il peut être possible de réparer de tels projets, afin qu'ils puissent être lus par une version correctement licenciée de l'ETS.
Ce que le client peut attendre après la réparation : Un fichier de projet ETS (. Knxproj) qui peut être importé/ouverte/édité/exporté en utilisant la dernière version de l'ETS publiée, à condition qu'il s'agisse d'une copie correctement licenciée.
Coût : € 200,- / projet exporté