Accertarsi che sia stata installata la versione più aggiornata.
Se ETS o una delle sue app non funziona come previsto, il nostro consiglio in questo caso è di seguire la procedura che segue per poi segnalarcela: Nel tuo report, descrivi il tuo problema nel modo più dettagliato possibile in modo che il team di assistenza possa comprendere chiaramente il tuo problema.
Questa procedura non risolve il problema, ma consente al team di assistenza di identificarlo.
- Collegare il dongle ETS5 al proprio computer in cui è comparso il problema.
- Avviare l’ETS5.
- Accedere alla sezione 'Impostazioni' e quindi alla sezione 'Risoluzione dei problemi'
- Modificare il 'Livello di logging' in 'Esteso' (dal menu a discesa). Un’icona con un punto esclamativo indica che il livello di logging è cambiato.
- Provare a riprodurre il problema.
- Accedere nuovamente alla sezione 'Impostazioni' e quindi alla sezione 'Risoluzione dei problemi'.
- Fare clic sul pulsante 'Avvia diagnostica strumento' e accertarsi che sia stata spuntata l’opzione ‘Esporta risultato diagnostico come ZIP' .
- Attenersi ai passaggi di questo tool.
- Al termine del funzionamento del tool verrà creato un file zip. Utilizzare questo file per segnalare il proprio problema.