Vilken typ av data samlas in?
Felsökningsguiden hjälper till att samla all ETS Inside-relaterad information för analys av eventuella problem. Detta görs genom att skapa en diagnostisk fil (i zip-format) för ETS Inside-loggfilen, som innehåller programspecifik information, information om fel som kan ha uppstått, varningar och annan bakgrundsinformation. Den här loggfilen innehåller inga personuppgifter eller alls.
Hur kan du generera diagnosfilen?
ETS Inside-servern kan inte nås
OS Windows 10
Om du inte får åtkomst till ETS Inside-servern kan du helt enkelt bifoga följande filer i din rapport:
- ETSInside.log från C:\ProgramData\KNX\ETSInside\Log
- SystemInfo.log från C:\Users\Username\AppData\Local\Temp\Temporary folder*
- LicenseInfo.log från C:\Users\Username\AppData\Local\Temp\Temporary folder*
* använd Windows-sökfunktionen för att hitta motsvarande fil.
OS Linux
Om du inte får åtkomst till ETS Inside-servern kan du helt enkelt bifoga följande i din rapport:
ETSInside.log från
- usr/share/KNX/ETSInside/Log/
- SystemInfo.log från /tmp
- LicenseInfo.log från /tmp
ETS Inside-servern kan nås
Generera diagnosfilen genom att hitta och tryck på ikonen ”Inställningar” (1).
Detta öppnar fönstret ”Inställningar”. Tryck på fliken 'Felsökning' (2) på vänster sida så kommer du att se felsökningsinformationen på höger sida. Knacka på knappen 'Skapa zip-fil' (3) för att skapa den diagnostiska filen.
Du kommer endast att se alternativet 'ETS Inside loggfiler' markerat (med grönt) eftersom endast ETS Inside-loggfilerna för närvarande ingår i diagnostikfilen.