Problem

Även om datorn har anslutits till KNX/USB-gränssnittet upptäcks det inte. Följande orsaker kan särskiljas:

1. Orsak 1 – Problem med USB-kabel eller USB-port
2. Orsak 2 - Windows 8.1, Windows 10 eller Windows 11 viloläge
3. Orsak 3 – Ett virusskydd blockerar åtkomst till gränssnittet
4. Orsak 4 – KNX/USB-gränssnittet är inte anslutet till bussen

Orsak 1 – Problem med USB-kabel eller USB-port

USB-kabeln mellan datorn och KNX/USB-gränssnittet är trasig och/eller så är den anslutna USB-porten defekt (eller så levererar den inte tillräckligt med ström eller så använder den en kretsuppsättning som inte är standard med särskilda drivrutiner)

Lösning

Följande ska göras:

• Frånkoppla USB-kabeln från den anslutna USB-porten och anslut den till en annan USB-port från samma dator.
• Frånkoppla USB-kabeln från den anslutna USB-porten och anslut den till en USB-port från en annan dator.

Orsak 2 - Windows 8.1, Windows 10 eller Windows 11 viloläge

Sedan Windows 8.1 kan problem med KNX/USB-gränssnittet uppstå på grund av:

1. Det automatiska viloläget för USB-portar
2. Operativsystemets automatiska viloläge (t.ex. när du stänger notebook-locket)

Lösning

Lösningen är att installera en korrigering som förhindrar att Windows går i viloläge för alla anslutna KNX/USB-gränssnitt.

Krav

• Windows 8.1, Windows 10 eller Windows 11
• Administratörsrättigheter

För orsak 1

Följ denna procedur:

• Installera korrigeringen och upprepa processen för varje extra anslutet KNX/USB-gränssnitt
• Starta om Windows

För orsak 2

Följ denna procedur:

• Installera korrigeringen och upprepa processen för varje extra anslutet KNX/USB-gränssnitt
• Koppla från och återanslut KNX/USB-gränssnittet när Windows 8.1/10/11 vaknat

Orsak 3 – Ett virusskydd blockerar åtkomst till gränssnittet

Ett antivirusprogram eller annat 'säkerhetsprogram' blockerar anslutningen till gränssnittet. Du kan hitta viss information här om hur du inaktiverar USB-skanning i olika antivirusprodukter.

Lösning

Inaktivera tillfälligt all programvara som kan störa USB-anslutningen (t.ex. virusskydd, brandvägg). Sök dessutom själv efter mjukvaran som har öppna en USB-enhet:

1. Hitta USB-enheten i enhetshanteraren, det enklaste sättet är att ansluta och koppla ur den.

2. I egenskaperna noteras "Object name of the physical device" (t.ex. \Device\000001ad)

3. Anropa Find / Find Handle eller DLL med Process Explorer och sök efter detta objektnamn.

Se även detta: Citrix Workspace app blockerar licensdongeln

Orsak 4 – KNX/USB-gränssnittet är inte anslutet till bussen

• KNX/USB-gränssnittet är inte anslutet till KNX-bussen
• KNX-bussen har ingen ström
• Bussanslutningarnas polaritet är omvänd

Lösning

Anslut KNX/USB till KNX-bussen korrekt och verifiera att anslutningens polaritet inte är omvänd. Kontrollera dessutom att KNX-strömförsörjningen levererar tillräckligt med ström till KNX-bussen.

Om ingen av ovanstående lösningar åtgärdade problemet ska du rapportera det enligt beskrivningen här.