Problem
Datorn känns inte igen även fast den har anslutits till KNX/USB-gränssnittet. Följande exempel kan särskiljas:
- Exempel 1 – Problem med USB-kabel eller USB-port
- Exempel 2 – Windows 8.1- eller Windows 10-viloläge
- Exempel 3 – Ett virusskydd blockerar åtkomst till gränssnittet
- Exempel 4 – KNX/USB-gränssnittet är inte anslutet till bussen
Exempel 1 – Problem med USB-kabel eller USB-port
USB-kabeln mellan datorn och KNX/USB-gränssnittet är trasig och/eller så är den anslutna USB-porten defekt (eller så levererar den inte tillräckligt med ström eller så använder den en kretsuppsättning som inte är standard med särskilda drivrutiner)
Lösning
Följande måste göras:
- Frånkoppla USB-kabeln från den anslutna USB-porten och anslut den till en annan USB-port från samma dator.
- Frånkoppla USB-kabeln från den anslutna USB-porten och anslut den till en USB-port från en annan dator.
Exempel 2 – Windows 8.1- eller Windows 10-viloläge
Sedan Windows 8.1 kan problem med KNX/USB-gränssnittet uppstå på grund av:
- Det automatiska viloläget för USB-portar
- Operativsystemets automatiska viloläge (t.ex. när du stänger notebook-locket)
Lösning
Lösningen är att installera en korrigering som förhindrar att Windows går i viloläge för alla anslutna KNX/USB-gränssnitt.
Krav
- Windows 8.1 eller Windows 10
- Administratörsrättigheter
För exempel 1
Följ denna procedur:
- Installera korrigeringen och upprepa processen för varje extra anslutet KNX/USB-gränssnitt
- Starta om Windows
För exempel 2
Följ denna procedur:
- Installera korrigeringen och upprepa processen för varje extra anslutet KNX/USB-gränssnitt
- Frånkoppla och återanslut and KNX/USB-gränssnittet en gång när Windows 8.1/10 vaknar
Exempel 3 – Ett virusskydd blockerar åtkomst till gränssnittet
Ett virusskydd eller annat säkerhetsprogram blockerar åtkomst till gränssnittet
Lösning
Inaktivera tillfälligt programvara som kan störa USB-anslutningen (t.ex. virusskydd, brandvägg).
Exempel 4 – KNX/USB-gränssnittet är inte anslutet till bussen
- KNX/USB-gränssnittet är inte anslutet till KNX-bussen
- KNX-bussen har ingen ström
- Bussanslutningarnas polaritet är omvänd
Lösning
Anslut KNX/USB till KNX-bussen ordentligt och kontrollera att anslutningens polaritet inte är omvänd. Kontrollera dessutom att KNX-strömförsörjningen levererar tillräckligt med ström till KNX-bussen.
Om ingen av ovanstående lösningar åtgärdade problemet ska du rapportera det enligt beskrivningen här.