En ETS-licenstagare kan uppleva att hens ETS-data blir korrupt, vilket hindrar hen från att öppna och ytterligare redigera KNX-projektet. I sådana fall erbjuder KNX Association tjänsten att reparera den skadade datan. Följande fall särskiljs:
- Fall 1 - Projekt i formatet knxproj/knxprojarchive från den senaste ETS-generationen
- Fall 2 - Projekt i databas(er) eller i formatet knxproj/knxprojarchive från äldre ETS-generationer
- Fall 3 - Projekt från en dator som har kraschat
- Fall 4 - Projekt i formatet knxproj/knxprojarchive som ETS nekar import av
Case 1 - Projekt i knxproj/knxprojarkiveringsformat från den senaste ETS-generationen
Omfattade ETS-generationer: endast ETS6
Vad omfattas i detalj: ETS-project (.knxproj) och ETS arkivfiler (.knxprojarchive) från den senaste ETS-generationen som inte kan importeras/öppnas/redigeras/exporteras i den senaste släppta ETS-versionen.
Eftersom detta är den nuvarande aktiva och underhållna verktygskedjan, garanterar KNX Association att alla projekt som har redigerats med en ETS-version (med giltig licens) från den senaste generationen ska vara kompatibla och redigerbara under senaste ETS-generationens livscykel.
Vad kunden kan förvänta sig efter reparationen: ETS-projekt (.knxproj) kan importeras/öppnas/redigeras/exporteras med den senast släppta ETS-versionen.
Kostnad: Kostnadsfri
Fall 2 - Projekt i databas(er) eller i formatet knxproj/knxprojarchive från äldre ETS-generationer
Omfattade ETS-generationer: ETS1, ETS2, ETS3, ETS4 och ETS5
Vad omfattas i detalj: ETS-project (.knxproj, .pr1 ~ .pr5), ETS-databas (.db) och backupfil av ETS-databas (. ak) från alla tidigare ETS-generationer kan inte öppnas/importeras/redigeras/exporteras i den senast släppta ETS-versionen.
Eftersom de gamla programvarugenerationerna har dragits tillbaka och stöd för dessa versioner har stoppats, måste KNX Association återupprätta den nödvändiga infrastrukturen och verktygen för att dess specialistingenjörer ska kunna få tillgång till och efterbehandla de uppgifter som levererats i gammalt format.
Vad kunden kan förvänta sig efter reparationen: ETS-projekt (.knxproj) kan importeras/öppnas/redigeras/exporteras med den senast släppta ETS-versionen.
Kostnad:
| Typ av avgift | Beskrivning av arbetet | Kostnad |
|---|---|---|
| Undersökning |
Detta är en engångsavgift som ska betalas vid beställning av tjänsten. |
€150,- |
| Redigering/export |
Det totala antalet timmar som krävs faktureras kunden. Kunden informeras om mängden timmar som krävs avsevärt överskrider uppskattningen. |
€150,- per timme |
Fall 3 - Projekt från en dator som har kraschat
Omfattade ETS-generationer: ETS5, ETS6
Vad omfattas i detalj: ETS-filer från Project Store från den senaste ETS-generationen som inte kan öppnas/importeras/redigeras/exporteras i den senast släppta ETS-versionen på grund av en datorkrasch.
Denna situation kan förhindras om det finns en nyligen gjord säkerhetskopiering av projekt.
Eftersom det inte är tillåtet att kringgå import/export-mekanismen för projekt i ETS, måste eventuella projektlagringsdata som återställts från en kraschad dator efterbearbetas av specialistingenjörer från KNX Association.
Vad kunden kan förvänta sig efter reparationen: ETS-projekt (.knxproj) kan importeras/öppnas/redigeras/exporteras med den senast släppta ETS-versionen.
Kostnad: samma som för fall 2
Fall 4 - Projekt i formatet knxproj/knxprojarchive som ETS nekar import av
Omfattade ETS-versioner: ETS4, ETS5 och ETS6
Vad omfattas i detalj: ETS-projekt ('knxproj) och ETS arkivfiler ('knxprojarchive) som din ETS nekar dig att importera/öppna/redigera/exportera förutsatt att du har en giltig ETS-licens.
Detta kan bero på att den ursprungliga installatören inte använde en licensierad version av ETS vid skapande/export av projektet. Med viss ansträngning från KNX kan det vara möjligt att reparera sådana projekt, så att de kan läsas av en korrekt licensierad version av ETS.
Vad kunden kan förvänta sig efter reparationen: En ETS projektfil (.knxproj) som kan importeras/öppnas/redigeras/exporteras med den senast släppta ETS-versionen, förutsatt att det är en korrekt licensierad kopia.
Kostnad: samma som för fall 2