外部软件阻止访问接口

问题

如果收到类似的错误信息：USB 设备 "XXX "已被其他进程使用 

原因

防病毒软件或其他“安全软件”阻止了对接口的访问。 您可在 此处找到一些 关于如何在各种防病毒产品中关闭USB扫描的信息。 

解决方案

暂时停用任何可能干扰USB连接的软件（例如防病毒软件、防火墙）。 此外，请自行查找打开 USB 设备的软件：

1. 1. 在设备管理器中找到USB设备，最简单的方法就是插拔。

   2. 在属性中注释“物理设备的对象名称”(例如 \Device\000001ad)

   3. 使用 进程管理 调用 查找 / 查找句柄 或 DLL，并搜索此对象名称。

另请参阅此内容: ThinkPad 软件可能会阻止KNX/USB接口 , Citrix工作区App阻塞硬件狗授权, Logitech LampArray 翻译服务可能会阻止 KNX/USB 接口 以及 Alienware 客户端管理服务

案例 1：Logi LampArray 服务：

已经确定，KNX/USB接口可能由于名为“Logi LampArray service”的软件服务而无法使用。 要解决这个问题，您需要禁用它，然后再试一次。

情况2：Citrix Workspace App 阻止许可加密狗：

问题

虽然授权的加密狗可以被计算机识别，但它不能被ETS识别。

原因

“Citrix Workspace App”(用于访问Citrix终端服务器) 的版本于2023年1月30日发布，提供了启用名为“AppProtection”的功能的选项，该功能可在Citrix会话期间防止键盘记录器和屏幕捕获。

当此软件在启用此选项的情况下安装时，ETS将不再识别我们的许可加密狗。

解决方案

• 卸载“Citrix Workspace App”，并在重启后尝试连接授权的加密狗。
• 如果您还是需要“Citrix Workspace App”，您可以重新安装它，但“AppProtection”选项需要保持未被选中状态。

案例 3：ThinkPad TrackPoint Keyboard II 软件： 

已经确定，KNX/USB接口可能因名为“ThinkPad TrackPoint Keyboard II software”的软件驱动程序而无法使用。 这个驱动程序导致了一个问题，因为这个设备的 HID 驱动程序被一些进程打开，并且 USB 接口不再适用于 ETS。 要解决这个问题，您需要终止与驱动程序关联的三个进程:

需要终止的三个进程是:

• Osd.exe
• SetSpeed.exe
• HScrollFun.exe

这些程序是联想“外部轨迹点键盘驱动程序”的一部分，该驱动程序作为预安装组件包含在最新的 Atos CAT 客户端包中。

案例 4：Alienware 客户端管理服务

绝对必须停用的服务（Alienware 客户端管理服务），而不仅仅是停止，否则问题会在后台持续存在。