Stellen Sie bitte sicher, dass die neueste Version installiert wurde.
Die ETS oder eine ihrer Apps funktioniert nicht wie erwartet. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, anhand der nachstehenden Anleitungen die Diagnoseinformationen von der ETS zu erfassen und uns das Problem im Anschluss zu melden. Beschreiben Sie das Problem in Ihrem Bericht möglichst ausführlich, damit sich das Supportteam ein genaues Bild von Ihrer Problematik machen kann.
Mit dieser Maßnahme wird das Problem nicht gelöst, jedoch dient sie dem Supportteam zur Identifizierung desselben.
- Schließen Sie Ihren ETS5-Dongle an Ihren Computer an, auf dem das Problem auftritt.
- Starten Sie Ihr ETS5.
- Öffnen Sie in der Rubrik 'Einstellungen' den Abschnitt 'Fehlerbehebung'.
- Ändern Sie die 'Log-Ebene'Protokollierung zu 'Erweitert' (im Dropdown-Menü). Ein Symbol mit einem Ausrufezeichen wird angezeigt, um darauf zu verweisen, dass die Log-Ebene geändert wurde.
- Versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren.
- Öffnen Sie erneut die Rubrik 'Einstellungen' und anschließend den Abschnitt 'Fehlerbehebung'.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Starte Diagnose-Assistenten', und stellen Sie sicher, dass die Option 'Diagnoseausgabe als ZIP exportieren' markiert ist.
- Folgen Sie den Schritten dieses Tools.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird eine ZIP-Datei erstellt. Verwenden Sie diese Datei, um Ihr Problem zu melden.