Aktivieren/Deaktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wie wird sie aktiviert?

1. Gehen Sie zu den"Sicherheitseinstellungen" Ihres Kontos und klicken Sie auf die Schaltfläche"2FA einrichten".
   
   
2. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, den Code, der auf dem Bildschirm angezeigt wird, in Ihre Authenticator App einzugeben(Sie können entweder den QR-Code scannen oder den Code manuell eingeben). Sie können jede beliebige Authenticator App verwenden. Hier sind einige Beispiele:
   • Authy(iOS | Android)
   • Google Authenticator(iOS | Android)
   • Microsoft Authenticator(iOS | Android)
     
     
     
     
3.  Sobald Sie den Code in Ihrer Authenticator App gespeichert haben, klicken Sie auf'Weiter'.
   
   
4. Im nächsten Schritt geben Sie einen Code ein, der von Ihrer Authenticator App speziell für Ihr MyKNX-Konto generiert wurde, und klicken auf"Aktivieren".
   
   
   
   
5. Nach erfolgreicher Aktivierung erhalten Sie die Meldung'Authenticator Activated'.
   
   
   
   
6. Direkt nach der Aktivierung erhalten Sie 10 Wiederherstellungscodes. Bewahren Sie sie sicher auf. Sie benötigen sie für den Fall, dass Sie den Zugang zu Ihrem Authentifizierungsgerät verlieren. Ab jetzt müssen Sie jedes Mal, wenn Sie sich bei Ihrem MyKNX-Konto anmelden möchten, einen Code aus Ihrer Authenticator-App eingeben.
   
   
   

Wie wird sie deaktiviert?

1. Gehen Sie zu den"Sicherheitseinstellungen" Ihres Kontos und klicken Sie auf die Schaltfläche"2FA deaktivieren".
   
   
   
   
2. Im nächsten Schritt geben Sie einen von Ihrer Authenticator App speziell für Ihr MyKNX-Konto generierten Code ein und klicken auf"Deaktivieren".
   
   
   
   
3. Nach diesem Schritt und unter der Voraussetzung, dass Ihr Code korrekt war, ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr MyKNX-Konto deaktiviert.

Verwendung der Recovery Codes

Falls der Zugriff auf Ihr Authentifizierungsgerät (z.B. Ihr Mobiltelefon) nicht möglich ist, können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung immer noch deaktivieren, indem Sie einen der Wiederherstellungscodes verwenden, die Sie bei der Aktivierung erhalten haben. Um fortzufahren, klicken Sie auf die Option'Einen Wiederherstellungscode verwenden' und geben Sie ihn in dem daraufhin angezeigten Fenster ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche'Deaktivieren'.

Nach diesem Schritt und unter der Voraussetzung, dass Ihr Code korrekt war, ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr MyKNX-Konto deaktiviert.

Haben Sie alles verloren?

Falls Sie alles verloren haben (d.h. Wiederherstellungscodes, Benutzername/Passwort, Zugriff auf das Authentifizierungsgerät), können Sie sich an unser Support-Team wenden und ihm die folgenden Informationen geben:

• Ihre Kundennummer oder Ihr KNX-Benutzername oder Ihre E-Mail, mit der das zurückzusetzende Konto verknüpft ist.
• Eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses.