Um Anfragen zu Änderungen des Firmennamens, Aktualisierungen von E-Mail-Adressen oder Lizenzübertragungen zu bearbeiten:
In Fällen, in denen Unternehmen persönliche Konten von Mitarbeitern nutzen, um Lizenzen für das Unternehmen zu erwerben, kann es zu Komplikationen kommen, wenn der Mitarbeiter den Arbeitsplatz wechselt und sein Profil aktualisiert haben möchte, während das Unternehmen seine Lizenzen behalten möchte.
A. Für Unternehmen:
Wenn die Lizenz mit den Mehrwertsteuerangaben des Unternehmens (Firmenname oder Adresse) erworben wurde, hat das Unternehmen das Recht, die Lizenz anzufordern, da der Kauf im Namen des Unternehmens getätigt wurde.
Um mit der Lizenzübertragung fortzufahren, benötigen wir die folgenden Angaben:
- Ein unterzeichnetes Dokument, das belegt, dass der Antragsteller das Unternehmen vertritt oder der Eigentümer ist.
- Eine eindeutige Kopie eines persönlichen Ausweisdokumentes.
- Der KNX-Benutzername, der mit dem Organisationskonto verknüpft ist, auf das die Lizenz übertragen werden soll.
B. Für private Nutzer:
Bei privaten Nutzern können wir Anfragen wie die Änderung des Firmennamens, die Aktualisierung der E-Mail-Adresse oder die Übertragung von Lizenzen nur dann bearbeiten, wenn Sie ein unterschriebenes und abgestempeltes Dokument des Unternehmens vorlegen, mit dem die Rechnungen verknüpft sind, in dem bestätigt wird, dass Sie das Recht auf deren Lizenzen haben.
Anmerkungen
KNX Association bleibt bei Eigentumsstreitigkeiten unparteiisch.
Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens und der Mitarbeiter, interne Konflikte zu lösen. KNX bietet Tools wie das Organisationskonto, um die Lizenzverwaltung zu erleichtern.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter MyKNX Support