Wenn die ETS nach der Installation nicht startet, lesen Sie bitte die speziellen Artikel zur Fehlerbehebung für Probleme wie beschädigte Daten oder veraltete Komponenten. Wenn dies nicht der Fall ist, führen Sie die 'ETS6-Diagnose' über Windows aus und folgen Sie den Anweisungen. Wenn die Diagnose fehlschlägt, senden Sie alle Dateien von '%localappdata%\knx\ETS6\log%', wenn Sie Support anfordern.
Obwohl ihre Installation reibungslos verlief, startet die ETS nicht. In diesem Fall verweisen wir Sie auf einen der folgenden Fälle:
- Problem mit den Daten des Online-Katalogs
- Masterdaten-Datei fehlt/ist beschädigt
- Benutzereinstellungen sind falsch
- Produktspeicher-Daten sind beschädigt
- ETS-Cache enthält ungültige Daten
- Windows Benutzerprofil ist beschädigt
- Telerik UI-Komponenten sind veraltet
- Systembibliotheken sind widersprüchlich
Wenn keine der oben genannten Lösungen Ihr Problem löst, melden Sie bittedas Problem indem Sie die beschriebene Prozedur befolgen.
Verfahren:
Suchen Sie über die Windows-Schaltfläche nach 'ETS6 Diagnostik' und starten Sie diese.
Folgen Sie den angegebenen Schritten dieser Software.
Sollte auch die ETS6-Diagnose nicht starten, dann stellen Sie uns alle Dateien zur Verfügung, die unter '%localappdata%\knx\ETS6\log%' zu finden sind (kopieren Sie einfach den Inhalt aus den Anführungszeichen in Ihren Windows Datei-Explorer).
- Fordern Sie Unterstützung und fügen Sie die erstellte Zip-Datei an die Anfrage an.