Ο παρακάτω πίνακας απεικονίζει τις διαφορές μεταξύ του κυρίως και του εκτεταμένου συστήματος στήριξης.
| Τύπος υποστήριξης | Κυρίως Υποστήριξη | Εκτεταμένη Υποστήριξη |
| Αίτηση αλλαγής σχεδιασμού και χαρακτηριστικών του προϊόντος | Διαθέσιμη | Μη διαθέσιμη |
| Ενημερώσεις ασφαλείας | Διαθέσιμη | Μη διαθέσιμη |
| Ενημερώσεις μη-ασφαλείας | Διαθέσιμη | Μη διαθέσιμη |
| Υποστήριξη αυτοβοήθειας | Διαθέσιμη | Διαθέσιμη |
| Υποστήριξη αδειοδότησης | Διαθέσιμη | Διαθέσιμη |
Κυρίως Υποστήριξη
Η κυρίως υποστήριξη είναι η πρώτη φάση του κύκλου ζωής του προϊόντος για τα προϊόντα και περιλαμβάνει:
- Υποστήριξη συμβάντων
- Υποστήριξη ενημερώσεων ασφαλείας
- Την ικανότητα να ζητούν ενημερώσεις μη-ασφάλειας
Εκτεταμένη Υποστήριξη
Η εκτεταμένη φάση υποστήριξης ακολουθεί την κυρίως υποστήριξη για προϊόντα, η οποία περιλαμβάνει:
- Υποστήριξη αυτοβοήθειας
- Υποστήριξη αδειοδότησης
Η KNX Association δεν θα δέχεται αιτήματα για υποστήριξη εγγύησης, αλλαγές στο σχεδιασμό ή νέα χαρακτηριστικά κατά τη διάρκεια της εκτεταμένης φάσης υποστήριξης.