Εάν είστε KNX Partner και δε θέλετε να βρίσκεστε στη λίστα της ιστοσελίδα KNX με τα τρέχοντα στοιχεία Partner, αλλά με τα στοιχεία Partner της νέας σας εταιρίας, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε την KNX Association δημιουργία ένα αίτημα υποστήριξης. Δύο περιπτώσεις μπορούν να διακριθούν εδώ:
1. Δεν υπάρχει καμία άδεια ETS στον τρέχοντα λογαριασμό Partner
Εάν υπάρχει καμία άδεια ETS στον τρέχοντα λογαριασμό Partner, οι μηχανικοί πωλήσεων/υποστήριξης θα τροποποιήσουν το όνομα της εταιρίας. Οι KNX Partner μπορούν να τροποποιήσουν το υπόλοιπο των πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διεύθυνση της εταιρίας).
2. Δεν υπάρχει καμία άδεια ETS στον τρέχοντα λογαριασμό Partner
Εάν υπάρχει άδεια ETS στον τρέχοντα λογαριασμό MyKNX Partner που ανήκει στην πρώην εταιρεία σας, τότε σε αυτή την περίπτωση η άδεια πρέπει να μεταφερθεί στον νόμιμο ιδιοκτήτη (δηλ.η πρώην εταιρεία του KNX Partner). Δημιουργήστε ένα αίτημα υποστήριξης και ενημερώστε τους μηχανικούς πωλήσεων/υποστήριξης σχετικά με το αίτημά σας. Μόλις μεταφερθεί η άδεια από το λογαριασμό Partner στο λογαριασμό του νόμιμου κατόχου, οι μηχανικοί μας πωλήσεων/υποστήριξης θα τροποποιήσουν το όνομα της εταιρίας στο λογαριασμό Partner. Οι KNX Partner μπορούν να ενημερώσουν το υπόλοιπο των πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διεύθυνση της εταιρίας).
Σημείωση: Δεν είναι δυνατό να μεταφέρετε τις πληροφορίες Partner (αριθμό KNX Partner, πιστοποιητικό KNX, έρευνα ικανοποίησης, λογότυπο, κλπ) από έναν λογαριασμό KNX Partner σε άλλο λογαριασμό.