Αυτό το άρθρο καλύπτει :
- Πολιτική αντικατάστασης Dongle ETS6
- Πολιτική αντικατάστασης Dongle ETS5
Πολιτική αντικατάστασης Dongle ETS6
Τα dongles ETS6 μπορούν να αντικατασταθούν σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως απώλεια, κλοπή ή τεχνικό ελάττωμα.
Εντός των δύο πρώτων ετών (περίοδος εγγύησης), ένα dongle μπορεί να αντικατασταθεί το πολύ δύο φορές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Δωρεάν σε περίπτωση επιβεβαιωμένου τεχνικού ελαττώματος (υποχρεωτική επιστροφή)
- €180 για την πρώτη αντικατάσταση όταν χαθεί ή κλαπεί
- €350 για τη δεύτερη αντικατάσταση όταν χαθεί ή κλαπεί
Εάν απαιτείται τρίτη αντικατάσταση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@knx.org για περαιτέρω βοήθεια.
Πώς να ζητήσετε αντικατάσταση:
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό MyKNX όπου είναι καταχωρισμένη η άδεια χρήσης.
- Πλοηγηθείτε στο Λογαριασμός → Προϊόντα
- Επιλέξτε τη σχετική άδεια και ανοίξτε τα στοιχεία της
-
Κάντε κλικ στο'Αντικατάσταση Dongle'
- Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα αναφέρει τα εξής:
- Κάντε κλικ στο'Ζητήστε προσφορά'.
- Κάντε κλικ στο'Αποδοχή προσφοράς'
- Ελέγξτε ή επεξεργαστείτε το τιμολόγιο και τη διεύθυνση αποστολής και επιβεβαιώστε τη μέθοδο πληρωμής σας και, στη συνέχεια, "Επιβεβαιώστε την παραγγελία".
Το ανταλλακτικό dongle θα αποσταλεί μόλις ληφθεί η πληρωμή. Το παλιό αναγνωριστικό dongle θα αφαιρεθεί από την άδεια ETS6.
Πολιτική αντικατάστασης Dongle ETS5
Σημειώστε ότι το ETS5 και το σχετικό dongle έχουν φτάσει στο τέλος της ζωής τους. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορεί να παρασχεθεί περαιτέρω υποστήριξη, διορθώσεις σφαλμάτων ή ανταλλακτικά dongles για αυτή την έκδοση.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Ενημερωτικό δελτίο κύκλου ζωής ETS Professional.
Για να διασφαλιστεί η συνεχής υποστήριξη και η πλήρης συμβατότητα, απαιτείται αναβάθμιση σε ETS6 >