Αυτό το άρθρο καλύπτει :
- Πολιτική αντικατάστασης Dongle ETS6
- Πολιτική αντικατάστασης Dongle ETS5
Πολιτική αντικατάστασης Dongle ETS6
Τα dongles ETS6 μπορούν να αντικατασταθούν σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως απώλεια, κλοπή ή τεχνικό ελάττωμα.
Εντός των δύο πρώτων ετών (περίοδος εγγύησης), ένα dongle μπορεί να αντικατασταθεί το πολύ δύο φορές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Δωρεάν σε περίπτωση επιβεβαιωμένου τεχνικού ελαττώματος (υποχρεωτική επιστροφή)
- 180 ευρώ για την πρώτη αντικατάσταση όταν χαθεί ή κλαπεί
- 350 ευρώ για τη δεύτερη αντικατάσταση όταν χαθεί ή κλαπεί
Εάν απαιτείται τρίτη αντικατάσταση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@knx.org για περαιτέρω βοήθεια.
Πώς να ζητήσετε αντικατάσταση:
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό MyKNX όπου είναι καταχωρημένη η άδεια χρήσης.
- Πλοηγηθείτε στο Λογαριασμός → Προϊόντα
- Επιλέξτε τη σχετική άδεια και ανοίξτε τα στοιχεία της
-
Κάντε κλικ στο'Αντικατάσταση Dongle'
- Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα αναφέρει τα εξής:
- Κάντε κλικ στο'Αποκτήστε προσφορά'.
- Κάντε κλικ στο'Αποδοχή προσφοράς'
- Ελέγξτε ή επεξεργαστείτε το τιμολόγιο και τη διεύθυνση αποστολής και επιβεβαιώστε τη μέθοδο πληρωμής σας και, στη συνέχεια, "Επιβεβαιώστε την παραγγελία".
Το ανταλλακτικό dongle θα αποσταλεί μόλις ληφθεί η πληρωμή. Το παλιό αναγνωριστικό dongle θα αφαιρεθεί από την άδεια ETS6.
Πολιτική αντικατάστασης Dongle ETS5
Σημειώστε ότι το ETS5 και το σχετικό dongle έχουν φτάσει στο τέλος της ζωής τους. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορεί να παρασχεθεί περαιτέρω υποστήριξη, διορθώσεις σφαλμάτων ή ανταλλακτικά dongles για αυτή την έκδοση.
Για να διασφαλιστεί η συνεχής υποστήριξη και η πλήρης συμβατότητα, απαιτείται αναβάθμιση σε ETS6 > Συνδεθείτε στο λογαριασμό MyKNX όπου είναι καταχωρημένη η άδεια χρήσης.
Από εδώ, ακολουθήστε την καθοδηγούμενη διαδικασία, η οποία έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίσει την ομαλή μετάβαση των έργων ETS5 στο ETS6. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα λάβετε μια εξατομικευμένη προσφορά που θα είναι ευθυγραμμισμένη με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.