Compruebe que se ha instalado la última versión.
Si ETS o una de sus aplicaciones no funciona como se esperaba, nuestro consejo en este caso es que recopilemos información de diagnóstico de ETS, siguiendo el procedimiento que se describe a continuación para que luego nos lo envíe. En su informe, describa su problema con el mayor detalle posible para que el equipo de asistencia pueda entenderlo claramente.
Este procedimiento no resuelve el problema, pero permite que el equipo de asistencia lo identifique.
- Conecte su dongle ETS5 a su ordenador donde aparezca el problema.
- Inicie su ETS5.
- Vaya a la sección 'Configuración' y luego a la sección 'Solución de problemas'
- Cambie el 'Nivel de registro' a 'Extendido' (desde el menú desplegable). Un icono con un signo de exclamación indica que el nivel de registro ha cambiado.
- Intente reproducir el problema
- Vaya de nuevo a la sección 'Configuración' y luego a la sección 'Solución de problemas'.
- Haga clic en el botón 'Iniciar diagnóstico de herramienta' y compruebe que la opción 'Exportar resultado de diagnóstico como ZIP' está marcada.
- Siga los pasos de esta herramienta.
- Una vez finalizada la operación de la herramienta, se creará un archivo zip. Use este archivo para informar de su problema.