Activar/Desactivar la Autenticación de Doble Factor

Cómo habilitarlo

1. Vaya a los"Ajustes de seguridad" de su cuenta y pulse el botón"Configurar 2FA".
   
   
2. En el siguiente paso se le pedirá que introduzca el código que aparece en pantalla en su aplicación Authenticator(puede escanear el código QR o teclearlo manualmente). Puede utilizar la aplicación de autenticación que desee. He aquí algunos ejemplos:
   • Authy(iOS | Android)
   • Google Authenticator (iOS | Android)
   • Microsoft Authenticator(iOS | Android)
     
     
     
     
3.  Una vez que haya guardado el código en su App de Authenticación, haga clic en"Continuar".
   
   
4. En el siguiente paso, deberá proporcionar un código generado por su aplicación de Autenticación específicamente para su cuenta MyKNX y hacer clic en"Activar".
   
   
   
   
5. Una vez activada correctamente, recibirá el mensaje"Autenticador Activado".
   
   
   
   
6. Justo después de la activación, se le entregarán 10 códigos de recuperación. Almacénelos de forma segura. Los necesitará en caso de que pierda el acceso a su dispositivo de autenticación. A partir de ahora, cada vez que desee iniciar sesión en su cuenta MyKNX, deberá proporcionar un código desde su aplicación Authenticator.
   
   
   

Cómo desactivarlo

1. Vaya a los"Ajustes de seguridad" de su cuenta y pulse el botón"Desactivar 2FA".
   
   
   
   
2. En el siguiente paso, deberá proporcionar un código generado por su aplicación Authenticator específicamente para su cuenta MyKNX y hacer clic en"Desactivar".
   
   
   
   
3. Tras ese paso y siempre que su código haya sido correcto, la autenticación de dos factores quedará desactivada para su cuenta MyKNX.

Utilización de los códigos de recuperación

En el caso de que no sea posible acceder a su dispositivo de autenticación (por ejemplo, su teléfono móvil), aún puede desactivar la Autenticación de dos factores utilizando uno de los códigos de recuperación que se le han proporcionado al activarla. Para continuar, haga clic en la opción"Utilizar un código de recuperación" e introdúzcalo en la pantalla que aparece. A continuación, haga clic en el botón"Desactivar".

Después de ese paso y siempre que su código haya sido correcto, la autenticación de dos factores estará desactivada para su cuenta MyKNX.

¿Lo ha perdido todo?

En caso de que lo haya perdido todo (es decir, los códigos de recuperación, el nombre de usuario/contraseña, el acceso al dispositivo de autenticación), puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilitarles la siguiente información:

• Su número de cliente o su nombre de usuario KNX o el correo electrónico asociado a la cuenta a restablecer.
• Una copia de su documento de identidad o pasaporte en vigor.