La autenticación de Doble Factor (2FA) añade una capa adicional de seguridad a su cuenta de MyKNX. Aunque su contraseña se vea comprometida, la 2FA impide el acceso no autorizado al exigir una segunda forma de verificación.
Por defecto, la autenticación 2FA está desactivada en las nuevas cuentas de MyKNX. Aunque se recomienda encarecidamente activarla, es obligatorio para las cuentas que utilicen licencias en la nube de ETS6.
Para obtener más información sobre cómo funciona la Autenticación de Doble Factor aquí
Cómo habilitarla
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En su cuenta, vaya a Cuenta > Perfil > Configuración
Haga clic en el botón «Configurar 2FA».
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A continuación, vincule su App de Autenticación escaneando el código QR que aparece en pantalla o introduciendo el código manualmente. Puede utilizar cualquier App de Autenticación que desee. A continuación le presentamos algunas opciones populares:
- Una vez que haya guardado el código en su App de Autenticación, haga clic en «Continuar»
- Introduzca el código generado por su App de Autenticación para su cuenta de MyKNX y, a continuación, haga clic en «Activar».
- Una vez activada correctamente, aparecerá el mensaje de confirmación «Autenticador Activado».
- Tras la activación, se le facilitarán 10 códigos de recuperación. Guárdelos en un lugar seguro; los necesitará en caso de que alguna vez pierda el acceso a su dispositivo de autenticación. A partir de ahora, se le pedirá que introduzca un código de su App de Autenticación cada vez que inicie sesión en su cuenta MyKNX.
Cómo deshabilitarla
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En su cuenta, vaya a Cuenta > Perfil > Configuración
2. Haga clic en el botón «Deshabilitar 2FA».
3. Introduzca el código generado por su aplicación de autenticación para su cuenta de MyKNX y, a continuación, haga clic en«Desactivar».
4. Tras ese paso y siempre que su código haya sido correcto, la autenticación de dos factores quedará desactivada para su cuenta MyKNX.
Utilización de los códigos de recuperación
Si ya no tiene acceso a su dispositivo de autenticación (por ejemplo, su teléfono móvil), aún puede desactivar la autenticación de dos factores utilizando uno de los códigos de recuperación que se le facilitaron durante la activación. Haga clic en «Utilizar un código de recuperación», introduzca el código en la pantalla que aparezca y, a continuación, haga clic en «Desactivar».
Una vez completado este paso y siempre que el código sea correcto, la autenticación de dos factores quedará desactivada para su cuenta de MyKNX.
¿Lo ha perdido todo?
Si ha perdido el acceso a todo —incluidos sus códigos de recuperación, nombre de usuario y contraseña, y dispositivo de autenticación—, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de info@knx.org y facilite la siguiente información:
- Su número de cliente, su nombre de usuario de KNX o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
- Una copia de un documento de identidad o pasaporte válido.