Cómo activar o desactivar la autenticación de dos factores (2FA) en MyKNX

Guía paso a paso para activar y desactivar la autenticación de dos factores en su cuenta MyKNX, así como para utilizar los códigos de recuperación en caso de que pierda el acceso a su dispositivo.

• La autenticación de dos factores (2FA) está desactivada de forma predeterminada. Se recomienda encarecidamente para todas las cuentas y es obligatorio para aquellas que utilicen licencias ETS6 en la nube.
• Actívela a través de Cuenta → Perfil → Ajustes utilizando cualquier app de autenticación.
• Guarde sus 10 códigos de recuperación en un lugar seguro. Los necesitará en caso de que pierda el acceso a su dispositivo de autenticación.

La autenticación de Doble Factor (2FA) añade una capa adicional de seguridad a su cuenta de MyKNX. Aunque su contraseña se vea comprometida, la 2FA impide el acceso no autorizado al exigir una segunda forma de verificación.

Por defecto, la autenticación 2FA está desactivada en las nuevas cuentas MyKNX. Se recomienda encarecidamente activarla en todas las cuentas y es obligatoria para aquellas que utilicen licencias ETS6 en la nube.

Obtenga más información sobre cómo funciona la autenticación de dos factores.

Cómo activar la autenticación de dos factores (2FA)

1. Inicie sesión en su cuenta MyKNX y vaya a Cuenta → Perfil → Configuración.

   
    

2. Haga clic en Configurar la Autenticación de Dos Factores.

3. Vincule su app de autenticación escaneando el código QR que aparece en pantalla o introduzca el código manualmente. Puede utilizar cualquier app de autenticación; por ejemplo:

   • Authy (iOS | Android)

   • Google Authenticator (iOS | Android)

   • Microsoft Authenticator (iOS | Android)
     
     
      

4. Una vez guardado el código en su app de autenticación, haga clic en Continuar.

5. Introduzca el código generado por su aplicación de autenticación y haga clic en Activar.
   
   
   
   Aparecerá el mensaje de confirmación Autenticador activado y se le proporcionarán 10 códigos de recuperación.
   
   
    
   
   
   Importante: Guarde sus códigos de recuperación en un lugar seguro. Los necesitará si alguna vez pierde el acceso a su dispositivo de autenticación.

   A partir de ahora, se le solicitará un código de su app de autenticación cada vez que inicie sesión en MyKNX.

Cómo desactivar la autenticación de dos factores (2FA)

1. Inicie sesión en su cuenta MyKNX y vaya a Cuenta → Perfil → Configuración. 

   
    

   2. Haga clic en Desactivar la Autenticación de Dos Factores.

   
   
    

   3. Introduzca el código generado por su app de autenticación y haga clic en Desactivar.
   
   
    

   Si el código es correcto, la autenticación de dos factores (2FA) estará desactivada en su cuenta MyKNX.

Cómo desactivar la autenticación de dos factores (2FA) con un código de recuperación

Si ya no tiene acceso a su dispositivo de autenticación (por ejemplo, su teléfono móvil), puede desactivar la autenticación de dos factores (2FA) utilizando uno de sus códigos de recuperación: 

1. Haga clic en Utilizar un código de recuperación.
2. Introduzca uno de sus códigos de recuperación y haga clic en Desactivar.

Si el código es correcto, la autenticación de dos factores (2FA) estará desactivada en su cuenta MyKNX.
 

¿Ha perdido el acceso a todo?

Si ha perdido el acceso a sus códigos de recuperación, nombre de usuario y contraseña, así como a su dispositivo de autenticación, envíe un correo electrónico a info@knx.org indicando:

• Su número de cliente, su nombre de usuario KNX o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
• Una copia de un documento de identidad o pasaporte válido.