En este artículo se explica cómo gestiona la Asociación KNX las solicitudes relacionadas con cambios en el nombre de la empresa, actualizaciones de direcciones de correo electrónico o transferencias de licencias.
En algunos casos, las empresas adquieren licencias utilizando la cuenta personal de MyKNX de un empleado. Esto puede generar complicaciones si el empleado abandona posteriormente la empresa: es posible que el empleado desee mantener su perfil actualizado, mientras que la empresa desea conservar la licencia.
A. Para Empresas
Si se ha adquirido una licencia utilizando los datos de facturación de la empresa (nombre de la empresa, dirección y número de IVA), la empresa tiene derecho a solicitar la devolución de dicha licencia, ya que la compra se realizó en su nombre.
Para transferir la licencia, necesitamos:
- Una solicitud de transferencia enviada desde una dirección de correo electrónico del dominio propio de la empresa.
- El número o números de licencia que se van a transferir (por ejemplo, la licencia 9000001234567).
- Una Cuenta de Organización ya existente para la empresa; la licencia solo puede transferirse a una cuenta de organización que ya exista.
- El nombre de la Cuenta de la Organización, junto con el nombre de usuario de MyKNX asociado (por ejemplo, KNX123456), nombre y apellidos.
B. Para Particulares
Si aún dispone de licencias en su cuenta correspondientes a una empresa de la que va a salir y desea que su cuenta se actualice con los datos de su nueva empresa, primero deberá transferir dichas licencias de vuelta a su antigua empresa.
Para transferir la licencia, necesitamos:
- Una solicitud de transferencia enviada desde una dirección de correo electrónico perteneciente al dominio de la antigua empresa.
- El número o números de licencia que se van a transferir (por ejemplo, la licencia 9000001234567)
- Una Cuenta de Organización ya existente para la antigua empresa, registrada con su propio dominio de correo electrónico; la licencia solo puede transferirse a una Cuenta de Organización que ya exista.
- Si aún no existe ninguna Cuenta de Organización, ambas partes implicadas deberán acordar su creación. KNX no intervendrá: la gestión y el seguimiento de la titularidad de las licencias siguen siendo responsabilidad de las partes implicadas.
Tenga en cuenta que
La Asociación KNX mantiene una postura neutral en las disputas sobre la propiedad.
La resolución de los conflictos internos entre una empresa y sus empleados es responsabilidad de dichas partes. KNX ofrece herramientas como la Cuenta de Organización para facilitar la gestión de las licencias, pero no interviene en las disputas.