Para atender solicitudes sobre cambios de nombre de la empresa, actualizaciones de la dirección de correo electrónico o transferencias de licencias:
En los casos en los que las empresas utilizan las cuentas personales de los empleados para comprar licencias para la empresa, pueden surgir complicaciones si el empleado cambia de trabajo y quiere actualizar su perfil, mientras que la empresa quiere conservar sus licencias.
A. Para las Empresas:
Si la licencia se compró con los datos de IVA de la empresa, (nombre o dirección de la empresa), la empresa tiene derecho a reclamar la propiedad de la licencia, ya que la compra se realizó en nombre de la empresa.
Para proceder a una transferencia de licencia, necesitaremos lo siguiente:
- Un documento firmado que demuestre que el solicitante representa a la empresa o es el propietario.
- Una copia clara de su identificación personal.
- El nombre de usuario KNX vinculado a la cuenta de la organización a la que debe transferirse la licencia.
B. Para Usuarios Privados:
En el caso de los usuarios privados, sólo podremos tramitar solicitudes como cambios de nombre de la empresa o actualizaciones de la dirección de correo electrónico o transferencia de licencias si nos proporciona un documento firmado y sellado de la empresa a la que están vinculadas las facturas, en el que se confirme que usted tiene derecho sobre sus licencias.
Notas
KNX Association se mantiene imparcial en las disputas sobre la propiedad.
Es responsabilidad de la empresa y de los empleados resolver los conflictos internos. KNX proporciona herramientas como la Cuenta de Organización para facilitar la gestión de licencias.
Contacte con nosotros para obtener más información en Soporte MyKNX