Lista de incidencias conocidas
- Incidencia con la licencia de la app Device Compare (Comparar Dispositivos)
- Fallo en la enumeración de archivos
- Incidencia al guardar el entorno de trabajo
- Monitor: Diálogo "Escribir valor"
- Incidencia con el Licenciamiento
- Sin memoria al iniciar ETS
Incidencia con la licencia de la app Device Compare (Comparar Dispositivos)
Problema:
Incluso con una licencia Device Compare válida, el ETS no reconoce la licencia y muestra que la app no tiene licencia, como se muestra a continuación:
Resolución:
Póngase en contacto con nosotros facilitándonos su número de licencia y le ayudaremos.
Falla la enumeración de archivos
Problema:
No puede acceder al archivo y muestra un proceso de enumeración continuo sin completar, como se muestra a continuación.
Resolución:
En los datos de archivo de su proyecto hay ficheros vacíos (con 0 bytes). Hay que eliminarlos. Si no puede encontrarlos, póngase en contacto con nosotros y facilítenos un enlace donde podamos descargar la carpeta de archivo de su proyecto.
Incidencia al guardar el entorno de trabajo
Problema:
El entorno de trabajo no se guarda correctamente al cerrar ETS mediante el botón 'X' de la ventana, lo que provoca que se pierdan los ajustes o el diseño al volver a abrirlo.
Resolución:
Si se cierra el proyecto utilizando la 'X' negra a la derecha del menú de selección de la interfaz de bus o haciendo clic en la 'i' de información del proyecto en la barra de menú superior, y se vuelve a abrir, todo funcionará como se espera. Sin embargo, si ETS se cierra directamente y se vuelve a abrir, las vistas desaparecerán.
Monitor: Diálogo "Escribir valor"
Problema:
El cuadro de diálogo "Monitor: Escribir Valor" no es lo suficientemente ancho para mostrar correctamente el DPT 251.600, lo que provoca que partes de la información queden cortadas o no sean visibles.
Resolución:
Abra el monitor y escriba el valor utilizando directamente las opciones que este ofrece.
Incidencia con el Licenciamiento
Problema:
El ETS muestra un mensaje indicando que la licencia ya está en uso por otro usuario e impide que se utilice la licencia como se muestra a continuación.
Resolución:
Puede probar una de las dos opciones siguientes:
Opción 1
- Pulse el botón"Comenzar como Demo".
- Una vez iniciado el ETS, haga clic en su cuenta y cierre la sesión.
- A continuación, inicie sesión de nuevo.
Opción 2:
- Inicie sesión en su cuenta MyKNX.
- Navegue hasta "Cuenta → Productos".
- Seleccione su licencia ETS y haga clic en"Licencia Cloud".
- Haga clic en"Desconectar".
- Esto eliminará el producto de la sesión existente, lo que le permitirá acceder al ETS correctamente y recuperarlo.
Mensaje de error "Sin memoria" al iniciar ETS
Problema:
El ETS muestra un mensaje de "memoria agotada" al arrancar. En la mayoría de los casos, la causa es que el archivo del proyecto tiene un esquema obsoleto y debe optimizarse con la versión 6.3.0.
Resolución:
Borre los ajustes del usuario tal y como se explica aquí y, a continuación, inicie inmediatamente la optimización del archivo mediante el botón Optimizar Archivo.