Antes de solicitar una transferencia, le rogamos que compruebe si cumple los requisitos establecidos en el Acuerdo de Licencia de Software, en la sección Limitaciones de uso > Acuerdo de Licencia de Software de Productos KNX
A la hora de transferir una licencia válida de una entidad a otra, hay que tener en cuenta dos normas:
- Transferencia de una licencia activada → sujeta al pago de una tasa por transferencia (véase más abajo)
- Transferencia de una licencia no activada → sin coste alguno (normalmente para distribuidores)
1. Tasas del Servicio de Transferencia de Licencias
- Licencia ETS Profesional: 350 € por licencia (IVA no incluido)
- Licencia ETS Home: 200 € por licencia (IVA no incluido)
- Licencia ETS Lite: 100 € por licencia (IVA no incluido)
Paso 1: Cómo solicitar la transferencia
El titular de la licencia (tal y como figura en la factura original) debe enviar la solicitud desde la dirección de correo electrónico registrada y vinculada a la cuenta en la que se encuentran las licencias a info@knx.org, incluyendo la siguiente información:
- El número o números de licencia que desea transferir (por ejemplo, licencia 9000001234567).
- El usuario MyKNX del destinatario (por ejemplo, KNX123456), nombre y apellidos.
Paso 2: Recibe la oferta con los gastos de transferencia
En función de su solicitud, nuestro Equipo de Soporte le enviará una oferta que incluirá las tasas de transferencia aplicables. Una vez que haya realizado el pago, le rogamos que nos envíe la factura pagada como confirmación. Este paso es necesario porque nuestra equipo activa la transferencia manualmente; no se realiza automáticamente tras el pago.
El Equipo de Soporte transferirá la licencia a la cuenta MyKNX del destinatario.
2. La transferencia de una licencia no activada es gratuita (normalmente para Distribuidores)
- Las licencias adquiridas para otro usuario final —como suele ocurrir en el caso de los distribuidores— pueden transferirse de forma gratuita, siempre y cuando aún no se hayan activado.
- Las licencias que pertenecen a una empresa, pero que aún figuran en una cuenta de usuario personal, pueden transferirse a la cuenta de la organización de dicha empresa de forma gratuita.
Paso 1: Cómo solicitar la transferencia
El titular de la licencia (tal y como figura en la factura original) deberá enviar la solicitud desde la dirección de correo electrónico registrada y vinculada a la cuenta en la que se encuentran las licencias a info@knx.org, incluyendo la siguiente información:
- El número o números de licencia que desea transferir (por ejemplo, licencia 9000001234567).
- El nombre de usuario MyKNX del destinatario (por ejemplo, KNX123456), su nombre y sus apellidos.
Paso 2: Transferiremos la licencia
De acuerdo con su solicitud, nuestro Equipo de Soporte le transferirá la licencia de inmediato
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en info@knx.org