Varmista, että uusin versio on asennettu.
Jos ETS tai jokin sen sovelluksista ei toimi odotetulla tavalla, ETS:stä kannattaa kerätä diagnostiikkatietoja noudattamalla alla kuvattua menettelyä, minkä jälkeen asiasta kannattaa ilmoittaa meille. Kuvaile ongelmaasi raportissa mahdollisimman tarkasti, jotta tukitiimi ymmärtää sen selvästi.
Tämä menettely ei ratkaise ongelmaa, mutta menettelyn ansiosta tukitiimi tunnistaa ongelman.
- Liitä ETS5-dongle tietokoneeseen, jossa ongelma esiintyy.
- Käynnistä ETS5.
- Siirry osioon 'Asetukset' ja sitten osioon 'Vianmääritys'
- Muuta 'Lokitaso' asetukseen 'Laajennettu' (pudotusvalikosta). Huutomerkin sisältävä kuvake näytetään osoituksena siitä, että lokitasoa on muutettu.
- Yritä toistaa ongelma.
- Siirry uudelleen osioon 'Asetukset' ja sitten osioon 'Vianmääritys'.
- Napsauta painiketta 'Käynnistä työkaludiagnostiikka' ja varmista, että vaihtoehto 'Vie diagnostiikan tulos ZIP-tiedostona' on valittu.
- Noudata tämän työkalun vaiheita.
- Kun työkalun toiminta on valmis, ZIP-tiedosto luodaan. Ilmoita ongelmasta tätä tiedostoa käyttäen.