Tätä velhoa käytetään keräämään tietoa ETS:stä mahdollisen tukipyynnön tapauksessa. Ohjatun velhon avulla voidaan eri välilehdillä määrittää, mitä tietoa sisällytetään tukipyynnön seurauksena syntyvään raporttiin.
Jos haluat lähettää tukipyynnön KNX Associationille, on suositeltavaa ensin tyhjentää kaikki diagnostiikkatiedot ennen kuin toistetaan ongelma. Tämä auttaa KNX tukitiimiä analysoimaan ongelmasi tehokkaammin.
On olemassa kuusi eri vaihetta, jotka käydään läpi diagnostiikassa:
Toiminta
Saadaksesi diagnostisia tietoja, valitse kerää diagnostiikkatiedot'. Valinnalla 'tulosta diagnostiikkatiedot' syntyvät diagnostiikkatiedot tulostetaan, ja valinnalla 'vie diagnostiikkatiedot ZIP-tiedostoon' diagnostiikkatiedot viedään pakattuun ZIP-tiedostoon.
Järjestelmä
Ongelman analysointia varten, KNX tarvitsee tietoja sen PC:n järjestelmäkonfiguraatiosta johon ETS on asennettu. Jos et halua lähettää näitä tietoja, poista valinta 'sisällytä järjestelmätiedot'. Huomaa että henkilökohtaisia tietoja ei kerätä.
Diagnostiikkatiedostot
ETS ja käyttöjärjestelmäsi kirjoittavat tietoja mahdollisista ongelmista ajonaikaisesti lokitiedostoihin. Valitsemalla nämä valintaruudut annat KNX Associationin tukitiimille enemmän tietoa ongelmasi ratkaisemiseksi.
Lisenssit
Ongelmien ratkaisemiseksi on ensisijaisen tärkeää myös liittää tietoja aktiivisesta lisenssistäsi (lisensseistä). Tämä tieto auttaa KNX Associationia tunnistamaan asennukseen ja lisensointiin liittyviä ongelmia.
Lisenssitietojen vieminen ei de-aktivoi lisenssiavaimia. Vientitoiminto vie vain tiedon tietokoneellasi olevista aktiivisista lisensseistä.
Komponentit
Jotta KNX voisi tehdä perusteellisen analyysin, velho kerää myös tietoja ETS:n versioista, tuotekohtaisten tiedostojen versioista sekä muista PC:llesi asennetuosta ohjelmistokomponenteista. Merkitse valintaruutu sisällyttääksesi nämä tiedot raporttiin.
Yhteenveto
Kun 'viimeistele' –painiketta on painettu, diagnostiikkatiedot tallennetaan ZIP-tiedostona osoittamaasi kansioon, josta voit ne sitten lähettää KNX:lle tukipyynnön liitteenä.
