Kadonneiden, varastettujen tai viallisten ETS6-lisenssiavainten korvaamisehdot ja -kustannukset, korvaavan laitteen tilaaminen sekä ETS5-lisenssiavaimiin sovellettavat säännöt.
- Kahden vuoden takuuaikana ETS6-lisenssiavain voidaan vaihtaa enintään kaksi kertaa: ilmaiseksi, jos se on viallinen, tai hintaan 180 euroa ja sen jälkeen 350 euroa, jos se katoaa tai varastetaan.
- Pyydä korvaamista MyKNX-palvelussa kohdassa Tili → Tuotteet, lisenssitietojen osiossa.
- ETS5-lisenssiavaimia ei voida enää vaihtaa. ETS6:een on tehtävä päivitys.
ETS6-lisenssiavaimen vaihto-ohjeet
ETS6 lisenssiavain voidaan korvata erityistapauksissa, kuten katoamisen, varkauden tai teknisen vian yhteydessä.
Kahden ensimmäisen vuoden aikana (takuuaika) lisenssiavain voidaan vaihtaa enintään kaksi kertaa seuraavin edellytyksin:
- Ilmainen, jos kyseessä on vahvistettu tekninen vika (lisenssiavaimen palauttaminen on pakollista)
- 180 € ensimmäisestä korvaavasta, jos katoaa tai varastetaan
- 350 euroa toisesta korvaavasta, jos katoaa tai varastetaan
Jos tarvitaan kolmas vaihto, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@knx.org.
Miten korvaavaa tuotetta voi pyytää
- Kirjaudu sisään MyKNX-tiliin, jossa lisenssi näkyy.
- Siirry kohtaan Tili → Tuotteet.
- Valitse kyseinen lisenssi ja avaa sen tiedot.
-
Napsauta ”Lisenssiavaimen vaihto”.
Näkyviin tulee seuraava viesti:
- Napsauta ”Hanki tarjous”.
- Napsauta ”Hyväksy tarjous”.
- Tarkista tai muokkaa laskutus- ja toimitusosoitetta ja vahvista maksutapa.
-
Napsauta ”Vahvista tilaus”.
Korvaava lisenssiavain lähetetään, kun maksu on saapunut. Vanhan lisenssiavaimen tunnus poistetaan tämän jälkeen ETS6-lisenssistäsi.
ETS5 lisenssiavaimen vaihtokäytäntö
ETS5:n ja siihen liittyvän avainlaitteen käyttöikä on päättynyt. Tämän vuoksi tälle versiolle ei voida enää tarjota tukea, virhekorjauksia tai korvaavia avainlaitteita. Lisätietoja on ETS Professionalin elinkaaria koskevasta tiedotteesta.
Jatkuvan tuen ja täydellisen yhteensopivuuden varmistamiseksi on tehtävä päivitys ETS6:een. Katso päivitysten hinnat.
Miten päivittää
- Kirjaudu sisään MyKNX-tiliin, jossa lisenssi näkyy.
- Siirry kohtaan Tili → Tuotteet.
- Valitse kyseinen lisenssi ja avaa sen tiedot.
- Napsauta ”Pyydä uusi dongle” / ”Päivitä ETS6:een”.
-
Noudata ohjeistettua menettelytapaa, jonka tarkoituksena on varmistaa ETS5-projektiesi sujuva siirto ETS6:een.
Kun prosessi on valmis, saat räätälöidyn tarjouksen, joka perustuu juuri sinun tarpeisiisi.
Tarvitsetko apua? Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@knx.org.