Bien que l'installation se soit parfaitement déroulée, ETS ne démarre pas. Dans ce cas, veuillez vous reporter à l'un des cas ci-dessous :
- Problème relatif aux données du catalogue en ligne
- Fichier de données principales manquant/corrompu
- Les paramètres utilisateur sont incorrects
- Les données de produit enregistrées sont corrompues
- Le cache ETS contient des données non valides
- Le profil utilisateur de Windows est corrompu
Si aucun des cas ci-dessus ne permet de résoudre votre problème, signalez le problème en suivant la procédure décrite.
Procédure :
- Connectez le dongle USB de licence KNX.
- Recherchez 'ETS5 Diagnostics' via le bouton Windows et ouvrez-le.
- Suivez les étapes indiquées par ce logiciel.
- Utilisez le fichier zip créé pour signaler le problème.