Pour répondre aux demandes de changement de nom de l'entreprise, de mise à jour de l'adresse électronique ou de transfert de licence :
Dans les cas où les entreprises utilisent les comptes personnels des employés pour acheter des licences pour l'entreprise, des complications peuvent survenir si l'employé change d'emploi et souhaite que son profil soit mis à jour, alors que l'entreprise souhaite conserver ses licences.
A. Pour les entreprises :
Si la licence a été achetée avec les données TVA de l'entreprise (nom ou adresse de l'entreprise), l'entreprise a le droit de demander la licence, car l'achat a été effectué au nom de l'entreprise.
Pour procéder à un transfert de licence, nous avons besoin des éléments suivants :
- Un document signé prouvant que le demandeur représente l'entreprise ou en est le propriétaire.
- Une copie claire d'une pièce d'identité.
- Le nom d'utilisateur KNX lié au compte de l'organisation où la licence doit être transférée.
B. Pour les utilisateurs privés :
Pour les utilisateurs privés, nous ne pouvons donner suite à des demandes telles que des changements de nom de société, des mises à jour d'adresse électronique ou des transferts de licence que si vous fournissez un document signé et tamponné de la société à laquelle les factures sont liées, confirmant que vous avez le droit d'utiliser leurs licences.
Remarques
L'association KNX reste impartiale dans les conflits de propriété.
Il incombe à l'entreprise et aux employés de résoudre les conflits internes. KNX fournit des outils tels que le compte d'organisation pour faciliter la gestion des licences.
Pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse suivante Mon Support Knx