Liste des problèmes connus
- Problème de licence de l'application Device Compare
- L'énumération des archives échoue
- Problème d'enregistrement de l'espace de travail
- Moniteur : dialogue "Ecrire valeur"
- Problème de licence
- "Out of memory" lors du démarrage d'ETS
Problème de licence de l'application Device Compare
Problème :
Même avec une licence Device Compare valide, ETS ne reconnaît pas la licence et affiche que l'application n'a pas de licence, comme indiqué ci-dessous :
Résolution :
Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de licence et nous vous aiderons.
L'énumération des archives échoue
Problème :
Vous n'arrivez pas à accéder à l'archive et celle-ci affiche un processus d'énumération continu qui ne se termine pas, comme le montre l'illustration ci-dessous.
Résolution :
Les données de l'archive de votre projet contiennent des fichiers vides (0 octet). Ceux-ci doivent être supprimés. Si vous ne parvenez pas à les trouver, veuillez nous contacter et nous fournir un lien permettant de télécharger le dossier d'archives de votre projet.
Problème d'enregistrement de l'espace de travail
Problème :
L'espace de travail n'est pas sauvegardé correctement lorsque l'on ferme ETS à l'aide du bouton"X" dans la fenêtre, ce qui entraîne la perte des paramètres ou de la mise en page lors de la réouverture.
Résolution :
Si vous fermez le projet en utilisant le"X" noir à droite du menu de sélection de l'interface bus ou en cliquant sur le "i" d'information sur le projet dans la barre de menu supérieure, et que vous le rouvrez ensuite, tout fonctionne comme prévu. De plus, si ETS est fermé directement et rouvert, les vues seront manquantes.
Moniteur : dialogue "Ecrire valeur"
Problème :
La boîte de dialogue"Moniteur : Ecrire une valeur" n'est pas assez large pour afficher correctement le DPT 251.600, ce qui fait que certaines parties de l'information sont coupées ou ne sont pas visibles.
Résolution :
Ouvrez le moniteur et écrivez la valeur en utilisant directement les paramètres du moniteur.
Problème de licence
Problème :
ETS affiche un message indiquant que la licence est déjà utilisée par un autre utilisateur et empêche la récupération de la licence, comme indiqué ci-dessous.
Résolution :
Vous pouvez essayer l'une des deux options suivantes :
Option 1 :
- Cliquez sur le bouton"Exécuter en démo".
- Une fois qu'ETS a commencé, cliquez sur votre compte et déconnectez vous.
- Ensuite, connectez-vous à nouveau.
Option 2 :
- Connectez-vous à votre compte MyKNX.
- Naviguez vers"Compte → Produits"..
- Sélectionnez votre licence ETS et cliquez sur "License Cloud ".
- Cliquez sur "Déconnecter".
- Cela supprimera le produit de la session existante, ce qui vous permettra de vous connecter à ETS et de le récupérer correctement.
Message d'erreur "Out of memory" au démarrage d'ETS
Problème :
ETS affiche un message "out of memory" au démarrage. Dans la plupart des cas, la cause principale de ce problème est que l'archive du projet a un schéma obsolète et doit être optimisée en utilisant la version 6.3.0.
Résolution :
Effacez les paramètres utilisateur comme expliqué ici, puis lancez immédiatement l'optimisation de l'archive à l'aide du bouton Optimiser l'archive.