Si vous êtes un Partenaire KNX, et que vous ne voulez plus être répertorié(e) avec les détails actuels de Partenaire, sur le site Web de KNX, mais avec les détails de Partenaire de votre nouvelle société, alors vous devez en informer la KNX Association, en créant un ticket d’assistance. Deux cas distincts se présentent, ici :
1. Pas de licence ETS sur le compte de partenaire actuel ?
S'il n'y a aucune licence ETS dans le compte partenaire MyKNX actuel, nos ingénieurs de ventes ou d’assistance modifieront le nom de la société. Le Partenaire KNX peut modifier le reste des informations (y compris l'adresse électronique et l'adresse de la société).
2. Licence ETS dans le compte partenaire MyKNX actuel
Si une licence ETS, appartenant à votre ancienne société, se trouve dans le compte partenaire MyKNX actuel, alors la licence doit être transférée au propriétaire légitime (c'est-à-dire l'ancienne société du Partenaire KNX). Créez un ticket d'assistance et informez nos ingénieurs d'assistance ou de vente de votre demande. Une fois que la licence aura été déplacée du compte partenaire MyKNX vers le compte MyKNX du propriétaire légitime, nos ingénieurs de vente ou d’assistance modifieront le nom de la société dans le compte partenaire. Le Partenaire KNX peut mettre à jour le reste des informations (y compris l'adresse électronique et l'adresse de la société).
Remarque : Il n'est pas possible de transférer les informations du partenaire (numéro de partenaire KNX, certificat KNX, enquête, logo, etc.) depuis un compte de Partenaire KNX vers un autre compte.