Il presente articolo illustra le modalità con cui KNX Association gestisce le richieste relative a modifiche della ragione sociale, aggiornamenti dell’indirizzo e-mail o trasferimenti di licenze.
In alcuni casi, le aziende acquistano le licenze utilizzando l’account personale MyKNX di un dipendente. Ciò può creare complicazioni qualora il dipendente lasci l’azienda in un secondo momento: il dipendente potrebbe voler aggiornare il proprio profilo, mentre l’azienda desidera mantenere la licenza.
A. Per le aziende
Qualora una licenza sia stata acquistata utilizzando i dati di fatturazione dell’azienda (ragione sociale, indirizzo e partita IVA), l’azienda ha il diritto di richiederne la restituzione, poiché l’acquisto è stato effettuato per suo conto.
Per trasferire la licenza, abbiamo bisogno di:
- Una richiesta di trasferimento inviata da un indirizzo e-mail appartenente al dominio dell'azienda stessa.
- Il numero o i numeri di licenza da trasferire (ad esempio, licenza 9000001234567).
- Un account aziendale già esistente; la licenza può essere trasferita esclusivamente a un account aziendale già esistente.
- Il nome dell'account dell'organizzazione, insieme al nome utente MyKNX associato (ad es. KNX123456), al nome e al cognome.
B. Per gli utenti privati
Se nel suo account sono ancora presenti licenze relative a un'azienda che sta lasciando e desidera che i dati del suo account vengano aggiornati con quelli della nuova azienda, dovrà innanzitutto trasferire tali licenze alla sua precedente azienda.
Per trasferire la licenza, abbiamo bisogno di:
- Una richiesta di trasferimento inviata da un indirizzo e-mail appartenente al dominio della precedente azienda.
- Il numero o i numeri di licenza da trasferire (ad esempio, licenza 9000001234567)
- Un account organizzativo esistente relativo alla vecchia società, registrato con il proprio dominio e-mail — la licenza può essere trasferita solo a un account organizzativo già esistente.
- Qualora non esista ancora un account aziendale, la sua creazione dovrà essere concordata tra le due parti interessate. KNX non interverrà: la gestione e il monitoraggio della titolarità delle licenze rimangono di competenza delle parti interessate.
Nota bene
L’Associazione KNX mantiene una posizione neutrale nelle controversie relative alla proprietà.
La risoluzione dei conflitti interni tra un’azienda e i propri dipendenti è di competenza delle parti interessate. KNX mette a disposizione strumenti quali l’Account aziendale per facilitare la gestione delle licenze, ma non interviene nelle controversie.