Controleer of de meest recente versie werd geïnstalleerd.
ETS of een van de apps werkt niet zoals verwacht. In dit geval raden we aan om, aan de hand van onderstaande procedure, de diagnose-informatie van ETS te verzamelen en deze aan ons te melden. In uw verslag beschrijft u het probleem zo gedetailleerd mogelijk zodat het supportteam het probleem duidelijk begrijpt.
Deze procedure lost het probleem niet op, maar biedt het supportteam de mogelijkheid om het probleem te identificeren.
- Verbind uw ETS5 dongle met de computer waar het probleem zich voordoet.
- Start uw ETS5 op.
- Ga naar 'Instellingen' en daarna naar 'Problemen oplossen'
- Wijzig het 'Loggingniveau' naar 'Uitgebreid' (in de dropdown). Er wordt een pictogram met een uitroepteken weergegeven. Dit toont aan dat het loggingniveau is gewijzigd.
- Probeer om het probleem opnieuw te creëren.
- Ga opnieuw naar 'Instellingen' en daarna naar 'Problemen oplossen'.
- Klik op de knop 'Gereedschapsdiagnose opstarten' en vergewis u ervan dat de optie 'Diagnose-output als zip exporteren' is aangevinkt.
- Volg de stappen van dit gereedschap.
- Als de actie van het gereedschap is beëindigd, wordt er een zipbestand aangemaakt. Gebruik dit bestand om uw probleem te melden.