Hoewel de installatie probleemloos is verlopen, start ETS niet op. Raadpleeg één van de onderstaande gevallen:
- Probleem met de data van de online catalogus
- Masterdatabestand ontbreekt/is beschadigd
- Gebruikersinstellingen zijn foutief
- Gegevens van de productopslag zijn beschadigd
- ETS-cache bevat ongeldige data
- Windowsgebruikersprofiel is beschadigd
Als geen van bovenstaande opties het probleem oplost, meldt u het probleem aan de hand van de volgende procedure.
Procedure:
- Sluit de KNX USB-licentiedongle aan
- Zoek via de Windows-knop naar 'ETS5-diagnose' en start dit programma op
- Volg de aangegeven stappen van deze software
- Gebruik het aangemaakte zipbestand om het probleem te melden