Lijst met gekende problemen
Device Compare app licentieprobleem
Probleem:
Zelfs met een geldige Device Compare-licentie herkent ETS de licentie niet en wordt weergegeven dat de app geen licentie heeft, zoals hieronder wordt getoond:
Oplossing:
Neem contact met ons op en geef uw licentienummer door, dan helpen wij u verder.
Archief opsomming mislukt
Probleem:
U krijgt geen toegang tot het archief en het toont een doorlopend opsommingsproces zonder het te voltooien, zoals hieronder wordt weergegeven.
Oplossing:
In uw projectarchiefgegevens staan lege bestanden (0 bytes). Deze moeten worden verwijderd. Als u ze niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en geef ons een link waar we de archiefmap van uw project kunnen downloaden.
Probleem met werkruimte opslaan
Probleem:
Werkruimte wordt niet correct opgeslagen bij het sluiten van ETS met de'X' knop in het venster, waardoor instellingen of lay-out verloren gaan bij het opnieuw openen.
Oplossing:
Als het project wordt afgesloten met de zwarte'X' rechts van het keuzemenu van de businterface of door op de projectinformatie 'i' in de bovenste menubalk te klikken, en vervolgens weer wordt geopend, werkt alles zoals verwacht. Als ETS echter direct afgesloten en opnieuw geopend wordt, zullen de weergaven ontbreken.
Monitor: dialoogvenster "Waarde schrijven"
Probleem:
Het dialoogvenster"Monitor: Waarde Schrijven" dialoogvenster is niet breed genoeg om de DPT 251.600 goed weer te geven, waardoor delen van de informatie worden afgesneden of niet zichtbaar zijn.
Oplossing:
Open de monitor en schrijf de waarde direct met behulp van de monitorinstellingen.
Licentieprobleem
Probleem:
ETS geeft een bericht weer dat aangeeft dat de licentie al in gebruik is door een andere gebruiker en voorkomt dat de licentie wordt opgehaald, zoals hieronder wordt weergegeven.
Oplossing:
U kunt een van de volgende twee opties proberen:
Optie 1
- Klik op de knop"Start in Demo".
- Zodra ETS start, klikt u op uw account en logt u uit.
- Log vervolgens opnieuw in.
Optie 2:
- Log in op uw MyKNX-account.
- Navigeer naar"Account → Producten".
- Selecteer uw ETS-licentie en klik op"Cloudlicentie".
- Klik op"Verbinding verbreken".
- Hierdoor wordt het product uit de bestaande sessie verwijderd, zodat u zich met succes bij ETS kunt aanmelden en het op de juiste manier kunt ophalen.
Foutmelding "Out of memory" bij het starten van ETS
Probleem:
ETS geeft een "out of memory" bericht weer bij het opstarten. In de meeste gevallen is de hoofdoorzaak hiervan dat het projectarchief een verouderd schema heeft en met 6.3.0 geoptimaliseerd moet worden.
Oplossing:
Wis de gebruikersinstellingen zoals hier uitgelegd, en start dan onmiddellijk de optimalisatie van het archief met de knop Archief optimaliseren.