De tabel hieronder illustreert de verschillen tussen de mainstream en de uitgebreide steun.
| Soort ondersteuning | Mainstream ondersteuning | Uitgebreide ondersteuning |
| Verzoek om productontwerp en functies te wijzigen | Beschikbaar | Niet beschikbaar |
| Beveilingsupdates | Beschikbaar | Niet beschikbaar |
| Niet-beveiligingsupdates | Beschikbaar | Niet beschikbaar |
| Zelfhulp ondersteuning | Beschikbaar | Beschikbaar |
| Licentie ondersteuning | Beschikbaar | Beschikbaar |
Mainstream ondersteuning
Mainstream ondersteuning is de eerste fase van de productlevenscyclus voor producten en omvat:
- Ondersteuning voor Incident
- Ondersteuning voor beveiligingsupdate
- De mogelijkheid om niet-beveiligingsupdates op te vragen
Uitgebreide ondersteuning
De uitgebreide ondersteuningsfase volgt Mainstream ondersteuning voor producten met inbegrip van:
- Zelfhulp ondersteuning
- Licentie ondersteuning
KNX Association accepteert geen verzoeken voor garantieondersteuning, wijzigingen in het ontwerp of nieuwe functies tijdens de uitgebreide ondersteuningsfase.