Säkerställ att den senaste versionen har installerats.
ETS eller någon av dess appar fungerar inte som förväntat. Vi rekommenderar att du samlar in diagnostisk information från ETS enligt proceduren nedan och sedan rapportera till oss. Beskriv ditt problem så detaljerat som möjligt i din rapport så att supportteamet kan förstå ditt problem tydligt.
Den här proceduren löser inte problemet, men låter supportteamet identifiera det.
- Anslut din ETS5-dongle till den dator där problemet uppstår.
- Starta din ETS5.
- Gå till avsnittet ”Inställningar” och sedan till avsnittet ”Felsökning”
- Ändra ”Loggnivå” till ”Utökad” (från rullgardinsmenyn). En ikon med ett utropstecken visas för att indikera att loggningsnivån har ändrats.
- Försök att reproducera problemet.
- Gå igen till avsnittet ”Inställningar” och sedan till avsnittet ”Felsökning”.
- Klicka på knappen ”Starta verktygsdiagnostik” och se till att alternativet ”Exportera diagnostisk utdata som ZIP” är markerat.
- Följ stegen i verktyget.
- När verktygsåtgärden är slutförd kommer en zip-fil att skapas. Använd denna fil för att rapportera ditt problem