Aşağıdaki tablo, genel ve genişletilmiş destek arasındaki farkları göstermektedir.
| Destek türü | Genel Destek | Genişletilmiş Destek |
| Ürün tasarımını ve özelliklerini değiştirme talebi | Mevcut | Mevcut değil |
| Güvenlik güncellemeleri | Mevcut | Mevcut değil |
| Güvenlikle ilgili olmayan güncellemeler | Mevcut | Mevcut değil |
| Kendi kendine yardım desteği | Mevcut | Mevcut |
| Lisans desteği | Mevcut | Mevcut |
Genel Destek
Genel Destek, ürünler için ürün yaşam döngüsünün ilk aşamasıdır ve şunları içerir:
- Olay desteği
- Güvenlik güncellemesi desteği
- Güvenlikle ilgili olmayan güncellemeleri talep etme yeteneği
Genişletilmiş Destek
Genişletilmiş Destek aşaması, aşağıdakileri içeren ürünler için Genel Destek'i takip eder:
- Kendi kendine yardım desteği
- Lisans desteği
KNX Association, Genişletilmiş Destek aşamasında garanti desteği, tasarım değişiklikleri veya yeni özellikler taleplerini kabul etmeyecektir.