该向导用于收集在可能的支持案例中会使用的所有相关 ETS 信息。 通过按标签分组的诸多向导步骤，用户可以输入希望包含在导出结果中的数据。
如果您想要上传一个支持案例到KNX Association，最好先将错误发生前的诊断信息都清除。 这将有助于KNX 支持团队更有效地分析您的问题。
工具诊断期间会检查六个不同的步骤：
操作
要收集诊断信息，请选择“收集诊断信息”。 如果要打印诊断信息，请选中“打印诊断输出”字段，或者选中“将诊断输出导出为 ZIP”以将诊断输出导出为一个压缩 ZIP 文件。
系统
为了分析问题，KNX 需要安装 ETS 的 PC 的系统配置设置。 如果您不想发送此信息，只需取消选中“包括系统信息”复选框即可。 请注意，不会收集任何私人数据。
诊断文件
ETS和您的操作系统将运行时可能出现的问题的信息写入日志文件。 检查这些字段时，您将要为 KNX 协会的支持团队提供更多信息以分析您的问题。
许可证
为了分析问题，包含有关您的活动许可证的信息也非常重要。 有关安装授权的资料可以帮助KNX Association辨识安装及授权的问题。
通过导出许可证信息，您不会停用活动的许可证密钥。 汇出功能只是单纯的把目前有效授权的信息汇出而己。
组件
为了对 KNX 上的问题进行彻底分析，该向导会进一步收集有关 ETS 的构建版本、已安装的产品特定软件的版本以及 PC 上其他已安装软件组件的信息。 勾选此项以将ETS所使用的软件组件版本信息纳入上传数据中。
总结
一旦按下“完成”按钮，诊断信息将以 ZIP 文件存储在您选择的输出文件夹中，然后您可以通过支持工单将其提供给 KNX。