Der Dongle als solcher wird erkannt und die Lizenz wurde installiert, aber dennoch nicht erkannt. Wir empfehlen in diesem Fall, das Problem zu melden, indem Sie diesem Verfahren folgen:
- Schließen Sie Ihren ETS5-Dongle an Ihren Computer an, auf dem das Problem auftritt.
- Starten Sie Ihre ETS5
- Gehen Sie zum Abschnitt “Einstellungen“ und dann zu Abschnitt “Fehlerbehebung“
- Bitte ändern Sie die "Protokollierungsstufel" auf"Erweitert" (aus dem Dropdown-Menü).
- Schließen Sie Ihre ETS.
- Starten Sie Ihre ETS5 erneut und versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren.
- Gehen Sie wieder zum Abschnitt “Einstellungen“ und dann zu Abschnitt “Fehlerbehebung“ .
- Drücken Sie die Schaltfläche "Tool-Diagnose starten" und stellen Sie sicher, dass die Option "Diagnoseausgabe als ZIP exportieren" markiert ist.
- Folgen Sie den Schritten dieses Tools.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird eine ZIP-Datei erstellt. Verwenden Sie diese Datei, um Ihr Problem zu melden.