Die KNX Association betreibt ausschließlich einen Online-Shop, weshalb vor der Lieferung von Softwarelizenzen und/oder Dongles die vollständige Bezahlung erforderlich ist. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.
Zahlungsmöglichkeiten
1. Online-Zahlung (Kreditkarte, Apple Pay, PayPal)
- Wird umgehend bearbeitet.
- Ihre Lizenz wird automatisch Ihrem Konto hinzugefügt und kann sofort aktiviert werden.
- Sollte Ihre Bestellung einen Dongle enthalten, wird dieser separat versandt.
2. Banküberweisung (1–2 Werktage)
Zahlungen per Banküberweisung werden je nach Land und internen Zahlungsvorschriften unterschiedlich abgewickelt. Es gibt zwei Optionen:
Option A:
Mollie Payments (Standard für SEPA-Länder)
Standardmäßig werden Banküberweisungen aus SEPA-Ländern über unseren Zahlungsdienstleister Stichting Mollie Payments abgewickelt. Dieses System ist vollständig automatisiert und in unseren Webshop integriert.
Wie es funktioniert:
- Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Proforma-Rechnung mit den Zahlungsdetails.
- Führen Sie die Überweisung unter genauer Angabe der bereitgestellten Daten durch, einschließlich:
- Empfänger: Stichting Mollie Payments
-
Zahlungsreferenz: die angegebene lange Referenznummer (Format: RFXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Pro-forma-Rechnung automatisch in eine Endabrechnung umgewandelt, die Sie über Ihr MyKNX-Konto herunterladen können.
Wichtig: Die Angabe falscher oder unvollständiger Zahlungsdaten führt dazu, dass Mollie die Zahlung ablehnt. In diesem Fall wird Ihnen der Betrag innerhalb einer Woche automatisch auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Option B:
BNP Paribas Fortis (alle anderen Länder) – herkömmliche Bankverbindung
Einige Unternehmen verlangen eine offizielle Bankbestätigung oder dürfen keine Zahlungen an externe Zahlungsdienstleister leisten. Da Mollie in diese Kategorie fällt und keine derartigen Bescheinigungen ausstellen kann, können wir Ihr Konto auf unsere herkömmliche Bankkontenkonfiguration umstellen:
- Bitte kontaktieren Sie uns unter info@knx.org, um Ihre Kontoeinstellungen von Mollie auf BNP Paribas Fortis umzustellen.
- Wir werden eine neue Proforma-Rechnung mit unseren üblichen belgischen Bankverbindungen ausstellen, zusammen mit einem persönlichen Verwendungszweck zur Identifizierung Ihrer Bestellung.
Name der Bank: BNP Paribas Fortis
Kontoinhaber: KNX Association CV
Kontonummer: 210-0046137-17
IBAN: BE61 2100 0461 3717
SWIFT/BIC: GEBABEBB
Bankadresse: Montagne du Parc 3, 1000 Brüssel, Belgien
Hinweis: Kunden mit Sitz außerhalb des SEPA-Raums erhalten automatisch unsere belgischen Bankverbindung von BNP Paribas Fortis, da Überweisungen über Mollie nur innerhalb dieser Länder möglich sind.
Problembehebung
Was ist zu tun, wenn der Bestellstatus weiterhin „NICHT BEZAHLT“ lautet ?
- Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die genauen Zahlungsangaben (Name des Empfängers und Verwendungszweck) angegeben haben.
- Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto auf eine mögliche automatische Rückerstattung durch die „Stichting Mollie Payments“, falls die Zahlung abgelehnt wurde.