Die folgende Tabelle zeigt die Unterschiede zwischen dem Mainstream und der erweiterten Unterstützung.
| Art der Unterstützung | Mainstream-Unterstützung | Erweitertee Unterstützung |
| Anfrage zur Änderung des Produktdesigns und -funktionen | Verfügbar | Nicht verfügbar |
| Sicherheitsupdates | Verfügbar | Nicht verfügbar |
| Nicht-Sicherheitsupdates | Verfügbar | Nicht verfügbar |
| Selbsthilfe-Unterstützung | Verfügbar | Verfügbar |
| Lizenz-Unterstützung | Verfügbar | Verfügbar |
Mainstream-Unterstützung
Mainstream Unterstützung ist die erste Phase des Produktlebenszyklus für Produkte und beinhaltet:
- Ticket Unterstützung
- Sicherheitsaktualisierungsunterstützung
- Die Möglichkeit, nicht-sicherheitsrelevante Aktualisierungen anzufordern
Erweitertee Unterstützung
Die Erweiterte Unterstützungs-Phase folgt der Mainstream-Unterstützung für Produkte, die Folgendes beinhalten:
- Selbsthilfe-Unterstützung
- Lizenz-Unterstützung
Die KNX Association akzeptiert während der erweiterten Support-Phase keine Anfragen für Garantieunterstützung, Designänderungen oder neue Funktionen.