Η KNX Association λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονικό κατάστημα, γι’ αυτό και απαιτείται η εξόφληση του συνολικού ποσού πριν από την παράδοση οποιωνδήποτε αδειών χρήσης λογισμικού ή/και συσκευών προστασίας. Παρακάτω παρουσιάζεται μια επισκόπηση των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής.
Τρόποι πληρωμής
1. Ηλεκτρονική πληρωμή (πιστωτική κάρτα, Apple Pay, PayPal)
- Επεξεργάζεται αμέσως.
- Η άδεια χρήσης σας προστίθεται αυτόματα στον λογαριασμό σας και είναι έτοιμη για ενεργοποίηση αμέσως.
- Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει ένα dongle, αυτό θα αποσταλεί ξεχωριστά.
2. Τραπεζική μεταφορά (1–2 εργάσιμες ημέρες)
Οι πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος διεκπεραιώνονται με διαφορετικό τρόπο, ανάλογα με τη χώρα σας και τις εσωτερικές απαιτήσεις πληρωμών. Υπάρχουν δύο επιλογές:
Επιλογή Α:
Mollie Payments (προεπιλογή για τις χώρες της SEPA)
Από προεπιλογή, οι τραπεζικές μεταφορές από χώρες της SEPA διεκπεραιώνονται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας, της Stichting Mollie Payments. Το σύστημα αυτό είναι πλήρως αυτοματοποιημένο και ενσωματωμένο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Πώς λειτουργεί:
- Αφού επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα προτιμολόγιο με τα στοιχεία πληρωμής.
- Πραγματοποιήστε τη μεταφορά χρημάτων χρησιμοποιώντας ακριβώς τα στοιχεία που σας έχουν δοθεί, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
- Παραλήπτης: Stichting Mollie Payments
-
Αναφορά πληρωμής: ο μακρύς αριθμός αναφοράς που παρέχεται (μορφή: RFXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- Μόλις γίνει δεκτή η πληρωμή, το προτιμολόγιο μετατρέπεται αυτόματα σε τελικό τιμολόγιο, το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε από τον λογαριασμό σας στο MyKNX.
Σημαντικό: Εάν δώσετε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία πληρωμής, η Mollie θα απορρίψει την πληρωμή. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό επιστρέφεται αυτόματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός μίας εβδομάδας.
Επιλογή Β:
BNP Paribas Fortis (όλες οι άλλες χώρες) – σύνδεση με παραδοσιακή τράπεζα
Ορισμένες εταιρίες απαιτούν επίσημη βεβαίωση από την τράπεζα ή δεν έχουν τη δυνατότητα να πληρώνουν μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών. Δεδομένου ότι η Mollie εμπίπτει σε αυτή την κατηγορία και δεν μπορεί να εκδώσει τέτοιου είδους δηλώσεις, μπορούμε να μετατρέψουμε τον λογαριασμό σας στην παραδοσιακή μορφή τραπεζικού λογαριασμού:
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του info@knx.org για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας από την Mollie στην BNP Paribas Fortis.
- Θα εκδώσουμε ένα νέο προτιμολόγιο με τα συνήθη τραπεζικά μας στοιχεία στο Βέλγιο, μαζί με μια προσωπική «σημείωση» για την αναγνώριση της παραγγελίας σας.
Όνομα τράπεζας: BNP Paribas Fortis
Δικαιούχος λογαριασμού: KNX Association CVBA
Αριθμός λογαριασμού: 210-0046137-17
IBAN: BE61 2100 0461 3717
Swift/BIC: GEBABEBB
Διεύθυνση τράπεζας: Montagne du Parc 3, 1000 Βρυξέλλες, Βέλγιο
Σημείωση: Οι πελάτες που βρίσκονται εκτός της ζώνης SEPA λαμβάνουν αυτόματα τα στοιχεία του βελγικού τραπεζικού λογαριασμού μας από την BNP Paribas Fortis, καθώς οι μεταφορές μέσω της Mollie είναι διαθέσιμες μόνο εντός αυτών των χωρών.
Αντιμετώπιση Προβλημάτων
Τι να κάνετε αν η κατάσταση της παραγγελίας παραμένει «ΜΗ ΠΛΗΡΩΜΕΝΗ»;
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε χρησιμοποιήσει τα ακριβή στοιχεία πληρωμής (όνομα παραλήπτη και αριθμό αναφοράς).
- Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για ενδεχόμενη αυτόματη επιστροφή χρημάτων από την Stichting Mollie Payments, σε περίπτωση που η πληρωμή απορρίφθηκε.