Πολιτική αντικατάστασης του dongle της ETS και πώς να ζητήσετε αντικατάσταση

Όροι και κόστος αντικατάστασης για κλειδιά ETS6 που έχουν χαθεί, κλαπεί ή παρουσιάζουν βλάβη, πώς να ζητήσετε αντικατάσταση, καθώς και τι ισχύει για τα κλειδιά ETS5.

• Κατά τη διάρκεια της διετούς περιόδου εγγύησης, ένα dongle ETS6 μπορεί να αντικατασταθεί έως και δύο φορές: δωρεάν σε περίπτωση ελαττώματος, ή με κόστος 180 € και στη συνέχεια 350 € σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής.
• Ζητήστε αντικατάσταση στο MyKNX, στην ενότητα «Λογαριασμός» → «Προϊόντα», στα στοιχεία της άδειας χρήσης.
• Τα dongles ETS5 δεν μπορούν πλέον να αντικατασταθούν. Απαιτείται αναβάθμιση στο ETS6.

Πολιτική αντικατάστασης του dongle ETS6

Τα dongles ETS6 μπορούν να αντικατασταθούν σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως απώλεια, κλοπή ή τεχνικό ελάττωμα.

Εντός των δύο πρώτων ετών (περίοδος εγγύησης), ένα dongle μπορεί να αντικατασταθεί το πολύ δύο φορές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Χωρίς χρέωση σε περίπτωση επιβεβαιωμένου τεχνικού προβλήματος (η επιστροφή του dongle είναι υποχρεωτική)
• 180 ευρώ για την πρώτη αντικατάσταση σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής του « »
• 350 ευρώ για τη δεύτερη αντικατάσταση σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής

Εάν χρειαστεί τρίτη αντικατάσταση, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@knx.org.

Πώς να ζητήσετε αντικατάσταση

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό MyKNX, όπου εμφανίζεται η άδεια χρήσης.
2. Μεταβείτε στην ενότητα «Λογαριασμός» → «Προϊόντα».
3. Επιλέξτε τη σχετική άδεια και ανοίξτε τα στοιχεία της.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αντικατάσταση Dongle».

   Εμφανίζεται το εξής μήνυμα:
   
   
    

5. Κάντε κλικ στην επιλογή «Λήψη προσφοράς».
6. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αποδοχή προσφοράς».
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
     
7. Ελέγξτε ή τροποποιήστε τη διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής και επιβεβαιώστε τον τρόπο πληρωμής σας.

8. Κάντε κλικ στο «Επιβεβαίωση παραγγελίας».

   Το ανταλλακτικό dongle αποστέλλεται μόλις γίνει δεκτή η πληρωμή. Στη συνέχεια, ο παλιός κωδικός αναγνώρισης του dongle διαγράφεται από την άδεια χρήσης ETS6 σας.

Πολιτική αντικατάστασης του dongle ETS5

Το ETS5 και το αντίστοιχο dongle έχουν φτάσει στο τέλος του κύκλου ζωής τους. Ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατή η παροχή περαιτέρω υποστήριξης, διορθώσεων σφαλμάτων ή αντικατάστασης κλειδιών ασφαλείας για αυτή την έκδοση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο ενημερωτικό δελτίο για τον κύκλο ζωής του ETS Professional.
Για να εξασφαλιστεί η συνεχής υποστήριξη και η πλήρης συμβατότητα, απαιτείται αναβάθμιση στο ETS6. Δείτε τις τιμές αναβάθμισης.

Πώς να αναβαθμίσετε

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό MyKNX, όπου εμφανίζεται η άδεια χρήσης.
2. Μεταβείτε στην ενότητα «Λογαριασμός» → «Προϊόντα».
3. Επιλέξτε τη σχετική άδεια και ανοίξτε τα στοιχεία της.
4. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αίτηση νέου dongle» / «Αναβάθμιση σε ETS6».

5. Ακολουθήστε τη διαδικασία που παρέχεται, η οποία έχει σχεδιαστεί για να εξασφαλίσει την ομαλή μετάβαση των έργων σας από το ETS5 στο ETS6. 

   Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα λάβετε μια εξατομικευμένη προσφορά βάσει των συγκεκριμένων απαιτήσεών σας. 

   Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@knx.org.