Μπορείτε να ζητήσετε τη βοήθειά μας μέσω διαφόρων καναλιών:
A. Μέσω αιτήματος υποστήριξης
Β. Μέσω email
Α. Μέσω αιτήματος υποστήριξης
Χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό MyKNX μπορείτε να λάβετε υποστήριξη στο my.knx.org
μέσω αυτού του μπλε κουμπιού 'Υποστήριξη'
Αν έχετε λογαριασμό MyKNX, συνδεθείτε και βρείτε την επιλογή 'Υποστήριξη' στο κύριο μενού.
Στη σελίδα υποστήριξής μας έχετε δύο επιλογές:
1. Εισάγετε μια λέξη-κλειδί και όλα τα σχετικά άρθρα υποστήριξης θα σας προταθούν
2. Αν δεν βρείτε την απάντηση στα προτεινόμενα άρθρα, υποβάλετε ένα αίτημα μέσω του κουμπιού
Αποκτήστε πρόσβαση σε όλα τα αιτήματά σας, ανεξάρτητα από τον τρόπο που τα έχετε υποβάλει μέσω του μενού Οι δραστηριότητες μου
Τα τρέχοντα αλλά και τα προηγούμενα αιτήματα εμφανίζονται σε αυτή τη σελίδα.
Τα παλιά αιτήματα υποστήριξης που έχετε αιτηθεί χρησιμοποιώντας το προηγούμενο σύστημα υποστήριξης KNX, εμφανίζονται επίσης εδώ.
Διαβάστε περισσότερα στο Παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης
Β. Μέσω email
Στείλτε ένα email με το αίτημά σας στη σχετική διεύθυνση. Το email σας θα δημιουργήσει αυτόματα ένα αίτημα υποστήριξης στο σύστημα υποστήριξης μας και θα φτάσει σε μία από τις θυρίδες email μας και θα λάβετε έναν αριθμό αιτήματος υποστήριξης.
Αυτός ο αριθμός θα φαίνεται στην απάντηση που θα λάβετε από εμάς.
Τεχνικές ερωτήσεις: support@knx.org
Ερωτήσεις πωλήσεων/αδειοδότησης: sales@knx.org
Ερωτήσεις πιστοποίησης: certification@knx.org
Όλες οι άλλες ερωτήσεις: info@knx.org
Η ομάδα μας θα τα χειριστεί όσο το δυνατόν συντομότερα.