La Asociación KNX opera exclusivamente como tienda en línea, por lo que es necesario abonar el importe íntegro antes de que se entreguen las licencias de software y/o los dongles. A continuación se ofrece una descripción general de las opciones de pago disponibles.
Opciones de Pago
1. Pago con Tarjeta (Tarjeta de Crédito, Apple Pay, PayPal)
- Se tramita de inmediato.
- Su licencia se añade automáticamente a su cuenta y está lista para su activación de inmediato.
- Si su pedido incluye un dongle, se le enviará por separado.
2. Transferencia bancaria (1-2 días laborables)
Los pagos mediante transferencia bancaria se gestionan de forma diferente en función de su país y de los requisitos internos de pago. Hay dos opciones:
Opción A:
Mollie Payments (opción predeterminada para los países SEPA)
Por defecto, las transferencias bancarias procedentes de países SEPA se tramitan a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stichting Mollie Payments. Este sistema está totalmente automatizado e integrado en nuestra tienda online.
Cómo funciona:
- Una vez confirmado su pedido, recibirá una factura pro forma con los datos de pago.
- Realice la transferencia utilizando exactamente los datos facilitados, incluyendo:
- Destinatario: Stichting Mollie Payments
-
Referencia de pago: el número de referencia largo facilitado (formato: RFXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- Una vez recibido el pago, la factura proforma se convierte automáticamente en una factura definitiva, que podrá descargar desde su cuenta de MyKNX.
Importante: Si se facilitan datos de pago incorrectos o incompletos, Mollie rechazará el pago. En este caso, el importe se le reembolsará automáticamente en su cuenta bancaria en el plazo de una semana.
Opción B:
BNP Paribas Fortis (el resto de países): conexión bancaria tradicional
Algunas empresas exigen un extracto bancario oficial de confirmación o no están autorizadas a realizar pagos a proveedores de servicios de pago externos. Dado que Mollie entra dentro de esta categoría y no puede emitir este tipo de certificados, podemos cambiar su cuenta a nuestra configuración de cuenta bancaria tradicional:
- Póngase en contacto con nosotros a través de info@knx.org para actualizar la configuración de su cuenta, cambiando de Mollie a BNP Paribas Fortis.
- Le emitiremos una nueva factura proforma con nuestros datos bancarios habituales en Bélgica, junto con una 'comunicación' personalizada para identificar su pedido.
Nombre del banco: BNP Paribas Fortis
Titular de la cuenta: KNX Association CV
Número de cuenta: 210-0046137-17
IBAN: BE61 2100 0461 3717
SWIFT/BIC: GEBABEBB
Dirección del Banco: Montagne du Parc 3, 1000 - Bruselas (Bélgica)
Nota: Los clientes que se encuentren fuera de la zona SEPA reciben automáticamente los datos de nuestra cuenta bancaria belga de BNP Paribas Fortis, ya que las transferencias a través de Mollie solo están disponibles en estos países.
Resolución de problemas
¿Qué debe hacer si el estado del pedido sigue estando "PENDENTE DE PAGO"?
- Compruebe de nuevo que ha utilizado los datos de pago exactos (nombre del destinatario y número de referencia).
- Compruebe su cuenta bancaria para ver si ha recibido un posible reembolso automático procedente de Stichting Mollie Payments, en caso de que el pago haya sido rechazado.