Guía paso a paso para solicitar licencias de software KNX en la tienda MyKNX, desde la configuración de la cuenta y las ofertas para la aprobación de la orden de compra hasta el pago y la entrega.
- Todos los pedidos de licencias deben realizarse a través de la tienda MyKNX. No se aceptan pedidos realizados a través de SAP, correo electrónico, correo postal u otros canales.
- Todos los pedidos se pagan por adelantado, por lo que las licencias se envían una vez que se haya recibido el pago íntegro.
- Pague en línea para recibir el envío de forma inmediata o mediante transferencia bancaria; si necesita que se apruebe internamente la orden de compra, puede crear primero una oferta.
Todas las licencias de software KNX se solicitan a través de la tienda MyKNX, en my.knx.org. Necesita una cuenta MyKNX para comprar, activar y gestionar licencias. No podemos aceptar pedidos a través de SAP, por correo electrónico, por correo postal ni por ningún otro canal.
Todos los pedidos se pagan por adelantado, lo que significa que las licencias se envían una vez que se haya recibido el pago íntegro. Ofrecemos dos opciones de pago:
- Pago en línea, para su tramitación inmediata
- Transferencia bancaria, si prefiere pagar fuera de línea
Para obtener más información, consulte el paso 4.
Paso 1: Cree una cuenta en MyKNX
Cree la cuenta que mejor se adapte a sus necesidades:
- Cuenta personal, para uso personal
- Cuenta de organización, para uso profesional
Paso 2: Complete los datos de su cuenta
Vaya a Cuenta → Gestionar contactos y añada lo siguiente. Si va a realizar un pedido en nombre de una organización, cambie primero a su cuenta de organización.
- Su dirección de facturación completa, incluido su número de IVA de la UE para las transacciones intracomunitarias, si procede.
- Su dirección de envío, en caso de que sea diferente de su dirección de facturación. Si añade varias direcciones, indíquelas claramente para que pueda seleccionar la correcta al finalizar la compra.
Paso 3: Realice su pedido o elabore una oferta para su proceso interno de órdenes de compra
Al finalizar la compra, puede confirmar su pedido directamente o crear primero una oferta. Seleccione la opción de oferta si su empresa necesita una autorización interna y un número de orden de compra (PO) antes de realizar el pedido.
Para conocer las licencias disponibles y los precios, consulte Tipos de licencia y precios.
Para realizar su pedido o elaborar una oferta:
- Vaya a Tienda y añada a su cesta las licencias que necesite.
- Abra su cesta, modifique las cantidades si es necesario y proceda al pago.
- Seleccione o confirme su dirección de facturación, su número de IVA (si procede) y su dirección de envío.
- Seleccione su forma de pago (véase el paso 4).
- Elija cómo desea finalizar la compra:
- Confirme su pedido para tramitarlo de inmediato.
- Cree una oferta si primero necesita una autorización interna y un número de orden de compra (PO).
Si ha creado una oferta: una vez que se haya aprobado su orden de compra, vaya a Cuenta → Ofertas, abra la oferta, haga clic en el icono del lápiz, añada su número de Orden de Compra en el campo Referencia y confirme el pedido.
Paso 4: Pague su pedido
Todos los pedidos, incluidos aquellos confirmados a partir de una oferta, deben abonarse en su totalidad antes de que podamos entregarle sus licencias. Seleccione una de las siguientes formas de pago al finalizar la compra:
-
Pago en línea (tarjeta de crédito, Apple Pay, PayPal)
. Al realizar el pago en línea, este se procesa de forma inmediata y las licencias se añaden a su cuenta al instante. Los pagos a través de PayPal conllevan una comisión adicional del 1,8 %. -
Transferencia bancaria (1-2 días laborables)
. Al seleccionar la transferencia bancaria, recibirá una factura proforma con los datos de pago. Consulte la Guía para el Pago para obtener más información.
¿No puede pagar online ni mediante una factura proforma?
Si ninguna de las dos opciones resulta adecuada para su empresa, podemos emitir una factura definitiva en su lugar. Solo tiene que ponerse en contacto con info@knx.org indicando el número de su factura proforma para solicitarla.
Paso 5: Reciba su pedido tras realizar el pago
Una vez recibido el pago, las licencias se añaden automáticamente a su cuenta y quedan listas para su activación. Si su pedido incluye un dongle, este se envía tal y como se describe en la sección Envío.