On erittäin helppoa pyytää ETS-lisenssiavaimen vaihtoa.
- Kirjaudu sisään myKNX-tilillesi ja siirry kohtaan Tili → Tuotteet.
- Valitse lisenssi, johon tarvitset lisenssiavaimen vaihdon, napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa pientä nuolta.
- Valitse sitten pyydä lisenssiavain.
Kun pyydät vaihtoa, sinun on valittava syy:
a) lisenssiavain on kadonnut/varastettu
- Tukitiimimme tarkastaa pyyntösi.
-
Saat tilauksen lisenssiavaimen vaihtoa varten
b) Lisenssiavain on viallinen
Jos lisenssiavain on viallinen, sinun on lähetettävä se takaisin meille.
-
Lataa palautuslomake: Lataa ensin palautuslomake ja aloita palautus lähettämällä lisenssiavain takaisin osoitteeseemme postitse.
-
Merkitse lähetetyksi: Kun olet lähettänyt lisenssiavaimen, vahvista palautus napsauttamalla "Merkitse lähetetyksi" -painiketta.
Kun olemme vastaanottaneet lisenssiavaimen, tekninen tukitiimimme tarkastaa sen. Jos se osoittautuu vialliseksi, saat tilauksen korvaavasta tuotteesta.
Poikkeus: Jos uutta lisenssiavainta ei ole vielä rekisteröity syystä "ei tunnistettu", sinun on palautettava viallinen lisenssiavain, ja se vaihdetaan maksutta tarkastuksen jälkeen.
Huomaa: Jos olet tilannut ETS6 Professionalin pelkkänä pilvilisenssinä (eli ilman lisenssiavainta), pyydä uusi lisenssiavain tukipyynnöllä.
Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja osoitteesta MyKNX Support.