Seuraavassa taulukossa esitetään erot yleisen tuen ja laajennetun tuen välillä.
| Tuen tyyppi | Valtavirran Tuki | Laajennettu Tuki |
| Pyyntö muuttaa tuotesuunnittelua ja ominaisuuksia | Saatavilla | Ei saatavilla |
| Turvallisuuspäivitykset | Saatavilla | Ei saatavilla |
| Muut kuin tietoturvapäivitykset | Saatavilla | Ei saatavilla |
| Itseavun tuki | Saatavilla | Saatavilla |
| Lisensointituki | Saatavilla | Saatavilla |
Valtavirran Tuki
Mainstream Support on tuotteiden elinkaaren ensimmäinen vaihe, ja se sisältää:
- Vaaratilanteen tuki
- Turvallisuuden päivityksen tuki
- Kyky pyytää muita kuin tietoturvapäivityksiä
Laajennettu Tuki
Laajennetun tuen vaiheessa seurataan valtavirran tukea tuotteille, jotka sisältävät:
- Itseavun tuki
- Lisensointituki
KNX Association ei hyväksy pyyntöjä takuutuesta, suunnittelun muutoksista tai uusista ominaisuuksista laajennettu tuki -vaiheen aikana.